Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 17

DIRITTO DI RECLAMO E GARANZIA ESTESA
Applicabile in tutto il mondo ai TRIPP
TRAPP®, in seguito indicato come il
prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in
qualsiasi momento in conformità con la legi-
slazione applicabile per la tutela del consu-
matore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garantisce
alcun diritto in aggiunta o superiore a quelli
previsti dalla legislazione applicabile in un
dato momento, anche nel caso in cui si faccia
riferimento alla "Garanzia Estesa" illustrata di
seguito. I diritti che spettano al cliente in base
alla legislazione applicabile per la tutela dei
consumatori sono da considerarsi aggiuntivi
rispetto a quelli previsti dalla "Garanzia Estesa"
e pertanto non ne sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE®
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE AS,
Parkgata 6, N-6003 Ålesund, Norvegia garan-
tisce una "Garanzia Estesa" ai clienti che regi-
strano il prodotto acquistato nel database
delle garanzie. Per far questo è possibile col-
legarsi all'indirizzo www.stokkewarranty.com.
In seguito alla registrazione, viene rilasciato
un certificato di garanzia che può essere tra-
smesso al cliente in formato elettronico
(e-mail) o per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il
titolare del prodotto ha diritto a una "Garanzia
Estesa" con le seguenti caratteristiche:
• Garanzia di 7 anni contro ogni difetto di
produzione del prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso in
cui il titolare del prodotto lo avesse ricevuto
come regalo oppure l'avesse acquistato in
seconda mano. Pertanto l'applicazione della
"Garanzia Estesa" potrà essere richiesta da
chiunque sia il proprietario del prodotto in un
dato momento, entro il periodo di garanzia
valido, e previa presentazione del certificato di
garanzia.
La "Garanzia Estesa" STOKKE® è
soggetta alle seguenti condizioni:
• Utilizzo normale del prodotto.
• Utilizzo del prodotto per le finalità per il
quale il prodotto è stato ideato.
• Il prodotto è stato sottoposto a regolari
interventi di manutenzione ordinaria così
come indicato nel manuale di istruzioni/
manutenzione.
• In seguito alla richiesta di applicazione della
"Garanzia Estesa", sarà presentato il certificato
di garanzia insieme alla ricevuta d'acquisto
originale con l'opportuna indicazione della
data. Questa condizione continuerà a essere
valida anche per qualsiasi titolare successivo
o secondario.
• Il prodotto deve risultare conforme al suo
stato originale; con ciò si dovrà intendere
l'utilizzo con il prodotto esclusivamente delle
parti fornite da STOKKE®, ideate per l'utiliz-
zo su o in combinazione con il prodotto.
Qualsiasi devianza rispetto a tale condizione
deve essere previamente autorizzata in forma
scritta da STOKKE®.
• Il numero di serie del prodotto non deve
essere stato eliminato o distrutto.
La "Garanzia Estesa" STOKKE® non
si applica a:
• Problemi dovuti alla normale evoluzione delle
componenti del prodotto (es. variazione del
colore, usura, lacerazioni).
• Problemi dovuti a cambiamenti secondari
dei materiali (es. differenze di colorazione
tra i componenti).
• Problemi dovuti preminentemente a fattori
esterni come luce o sole, temperatura, umi-
dità, inquinamento ambientale, ecc.
• Danni risultanti da infortuni o incidenti, come
ad esempio se il prodotto dovesse essere
urtato da un altro oggetto o se una persona
dovesse capovolgere il prodotto in segui-
to all'urto con il medesimo oggetto. Tale
condizione vale anche se il prodotto viene
sollecitato in misura eccessiva, ad esempio
in termini di peso.
• Danni causati al prodotto da fattori esterni,
ad esempio nel caso in cui il prodotto doves-
se essere spedito come bagaglio.
• Danni consequenziali, ad esempio danni
causati da terzi o da altri oggetti.
• La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui
il prodotto dovesse essere dotato di qualsi-
asi accessorio che non sia stato fornito da
STOKKE®.
• La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a
eventuali accessori che dovessero essere
acquistati o forniti insieme al prodotto o
successivamente all'acquisto.
Ai sensi della "Garanzia Estesa" STOKKE®
si impegna a:
• Sostituire o le parti difettose o, a discrezione
di STOKKE®, l'intero prodotto, se necessario,
dopo che il prodotto è stato inviato a un
rivenditore.
• Coprire le spese di trasporto ordinarie per
ogni prodotto/pezzo di ricambio inviato
da STOKKE® al rivenditore presso cui il pro-
dotto è stato acquistato. In base ai termini
della garanzia non saranno coperte eventuali
spese di viaggio da parte dell'acquirente.
• Nel momento in cui viene richiesta l'appli-
cazione della garanzia, concedere il diritto
di sostituire parti difettose con parti aventi
all'incirca lo stesso design.
• Nel momento in cui viene richiesta l'appli-
cazione della garanzia, concedere il diritto
a fornire un prodotto sostitutivo nei casi in
cui il prodotto in questione non sia più in
produzione. Tale prodotto dovrà essere di
qualità e valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della
"Garanzia Estesa":
In linea generale tutte le richieste di "Garanzia
Estesa" devono essere inoltrate al rivenditore
da cui è stato acquistato il prodotto. La richie-
sta dovrà essere presentata non appena ven-
ga notato un eventuale difetto e dovrà esse-
re corredata dal certificato di garanzia, nonché
dalla ricevuta d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documenta-
zioni che confermino la presenza di difetti di
produzione, in genere portando il prodotto dal
rivenditore o facendolo ispezionare altrimenti
dal rivenditore o da un agente di vendita
STOKKE®.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita
STOKKE® dovesse stabilire che il danno è dovu-
to a un difetto di produzione, il difetto verrà
riparato in base alle clausole di cui sopra.
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