Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 12

DROIT DE RÉCLAMATION ET EXTENSION DE GARANTIE
Applicables dans le monde entier pour
la chaise TRIPP TRAPP® ci-après
dénommé(e)(s) le produit.
DROIT DE RÉCLAMATION
Le client bénéficie d'un droit de réclamation,
conformément à la législation sur la protection
des consommateurs applicable à un moment
donné, cette législation étant susceptible de
varier d'un pays à l'autre.
D'un point de vue général, STOKKE AS n'ac-
corde aucun droit supplémentaire en plus de
ceux qui sont établis par la législation appli-
cable à un moment donné, même si une
référence est faite à «l'extension de garantie»
décrite ci-dessous. Les droits du client au titre
de la législation sur la protection des consom-
mateurs applicable à un moment donné
viennent s'ajouter à ceux de «l'extension de
garantie», qui n'ont aucune influence sur ces
derniers.
«EXTENSION DE GARANTIE» STOKKE®
Toutefois, STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund,
Norvège, accorde une « Garantie étendue »
aux clients qui enregistrent leur produit dans
notre Base de données de garantie. Pour cela,
il convient de passer par la page Web
stokkewarranty.com. Lors de l'enregistrement,
un certificat de garantie est émis et envoyé
au client par voie électronique (e-mail) ou par
courrier ordinaire.
L'enregistrement dans la base de données
Garantie accorde au propriétaire une «exten-
sion de garantie» comme suit :
• Garantie de 7 ans contre tout défaut de
fabrication du produit.
«L'extension de garantie» s'applique également
si le produit a été reçu en cadeau ou a été
acheté d'occasion. Par conséquent, «l'exten-
sion de garantie» peut être invoquée par le
propriétaire du produit à un moment donné,
quel qu'il soit, au cours de la période de garan-
tie et sous réserve de la présentation du cer-
tificat de garantie par le propriétaire.
«L'extension de garantie» STOKKE®
dépend des conditions suivantes :
• Utilisation normale.
• Le produit n'a été utilisé que dans le cadre
de l'usage qui lui est prévu.
• Le produit a bénéficié d'un entretien
ordinaire, tel que décrit dans le manuel
d'entretien/d'instructions.
• Lorsque «l'extension de garantie» est invo-
quée, le certificat de garantie doit être pré-
senté, ainsi que la preuve d'achat d'origine
datée. Ceci s'applique également au pro-
priétaire secondaire ou ultérieur.
• Le produit doit apparaître dans son état
d'origine, à condition que les seules pièces
utilisées aient été fournies par STOKKE® et
soient prévues pour une utilisation sur, ou
avec, le produit. Toute déviation des pré-
sentes nécessite l'accord écrit préalable de
STOKKE®.
• Le numéro de série du produit n'a pas été
détruit ni retiré.
«L'extension de garantie» STOKKE® ne
couvre pas :
• Les problèmes causés par l'évolution nor-
male des pièces composant le produit (ex.
changements de coloration et usure).
www. • Les problèmes causés par des variations
mineures au niveau des matériaux (ex. dif-
férences de couleur entre les pièces).
• Les problèmes causés par l'influence
extrême de facteurs extérieurs tels que le
soleil/la lumière, la température, l'humidité,
la pollution environnementale, etc.
• Les dégâts causés par les accidents/inci-
dents, par exemple d'autres objets ayant
heurté le produit ou une personne ayant
renversé le produit en le heurtant. La même
condition s'applique si le produit a été sur-
chargé, par exemple en plaçant un poids
excessif sur le produit.
• Les dommages infligés au produit par une
influence extérieure, par exemple lorsque le
produit est transporté en tant que bagage.
• Les dommages indirects, par exemple les
dommages infligés par des personnes et/
ou d'autres objets.
• Si le produit a été équipé d'accessoires qui
n'ont pas été fournis par STOKKE®, «l'exten-
sion de garantie» prend fin.
• «L'extension de garantie» ne s'applique pas
aux accessoires qui ont été achetés ou four-
nis en même temps que le produit, ou à une
date ultérieure.
Dans le cadre de «l'extension
de garantie», STOKKE® :
• remplacera ou, si STOKKE® préfère, réparera
la pièce défectueuse, ou le produit dans son
intégralité (si nécessaire), à condition que
le produit soit amené chez un revendeur.
• couvrira les frais de transport normaux rela-
tifs à toute pièce ou tout produit STOKKE®
de rechange au profit du revendeur auprès
duquel le produit a été acheté. Aucun frais
de transport de la part de l'acheteur n'est
couvert aux termes de la garantie.
• se réservera le droit de remplacer, au
moment de l'invocation de la garantie, les
pièces défectueuses par des pièces d'une
conception sensiblement similaire.
• se réservera le droit de fournir un produit de
rechange dans le cas où le produit ne serait
plus fabriqué au moment de l'invocation
de la garantie. Ledit produit de rechange
devra être d'une qualité et d'une valeur
équivalentes.
Comment invoquer «l'extension de
garantie» :
En général, toutes les demandes relatives à
«l'extension de garantie» seront effectuées
auprès du revendeur chez qui le produit a été
acheté. Une telle demande devra être effec-
tuée dès que possible après la découverte du
défaut, et sera accompagnée du certificat de
garantie, ainsi que de la preuve d'achat d'ori-
gine.
Toute documentation/preuve confirmant le
défaut de fabrication sera présentée en ame-
nant généralement le produit chez le reven-
deur, ou en le présentant autrement au reven-
deur ou à un représentant commercial de
STOKKE® en vue d'un contrôle.
Le défaut sera résolu conformément aux dis-
positions mentionnées ci-dessus si le reven-
deur ou un représentant commercial de
STOKKE® détermine que les dommages ont
été provoqués par un défaut de fabrication.
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