Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 14

REKLAMACIJA I PRODULJENO JAMSTVO
Vrijedi širom svijeta za stolce TRIPP
TRAPP®, dalje u tekstu proizvod.
REKLAMACIJA
Kupac kupnjom proizvoda strječe pravo na
reklamaciju suglasno važećem zakonu o zašti-
ti potrošača, koji u svakoj zemlji može propi-
sivati drugačije uvjete.
STOKKE AS pak ne daje nikakva dodatna garan-
tna prava niti jamstva osim zakonom zajam-
čenih, čak i kada se to odnosi na dolje nave-
deno "produljeno jamstvo". Pravo kupca se
zasnima na važećem zakonu o zaštiti potro-
šača primjenjivom tj. na.dodatna prava na
osnovi produljenog jamstva, na koje to jam-
stvo ne utječe.
PRODULJENO JAMSTVO TVRTKE
STOKKE®
Tvrtka STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund,
Norveška, nudi produljeno jamstvo kupcima
koji svoj proizvod registriraju u našoj jamstve-
noj bazi podataka. To se može učiniti preko
naše internetske stranice www.stokkewarranty.
com. Nakon registracije jamstveni će list biti
izdan i poslan kupcu elektronskom (e-mail) ili
redovnom poštom.
Upisom u jamstvenu banku podataka kupac
stječe pravo na:
produljeno jamstvo u trajanju od 7 godi-
na za slučaj bilo kakvog kvara proizvoda
uslijed neke tvorničke greške.
Produljeno jamstvo vrijedi i ukoliko je proizvod
dobijen na dar ili je kupljen kao rabljen. Stoga
isto vrijedi odmah nakon kupnje za svakog
vlasnika proizvoda za period trajanja jamstva,
pod uvjetom da vlasnik proizvoda priloži jam-
stvenu potvrdu.
STOKKE® produljeno jamstvo vrijedi
pod sljedećim uvjetima:
• U slučaju problema tijekom normalne upo-
rabe.
• Ukoliko je proizvod rabljen samo u one svrhe
za koje je namijenjen.
• Ako se proizvod održava prema opisu u
uputama za uporabu/održavanje.
• Ako se pozivanjem na produljeno jamstvo,
prilaže jamstvena potvrda, te originalni račun
kupnje s datumom i pečatom. Isto se odnosi
i na drugog, te svakog sljedećeg vlasnika.
• Ako je proizvod u svom prvobitnom stanju
pod uvjetom da su korišteni samo originalni
dodatni dijelovi tvrtke STOKKE®. U slučaju
odstupanja od navedenog za priznavanje
jamstvenog prava predhodno je potrebna
suglasnost tvrtke STOKKE®.
• Ukoliko serijski broj proizvoda nije uništen
niti uklonjen.
Produljeno jamstvo tvrtke STOKKE® ne
vrijedi u sljedećim slučajevima:
• Kod pojava uzrokovanih normalim rablnej-
nem (habanjem) dijelova od kojih je produkt
sačinjen (na primjer: kod promjene boje,
normalnog habanja ili trošenja dijelova).
• Kod neznatnog odstupanja u kvaliteti mate-
rijala (na primjer: kod razlike u boji dijelova).
• Kod problema uzrokovanih utjecajem vanj-
skih čimbenika poput sunca, svjetlosti, visoke
temperature, vlage, zagađenosti, itd.
• Kod šteta uzrokovanih slučajno ili nezgodom
– na primjer udaranje nekog predmeta u
proizvod ili ako je netko prevrnuo proizvod
sudarajući se s njim. Isto se odnosi i na pre-
opterećenje proizvoda, na primjer u slučaju
polaganja nekog tereta na proizvod.
• U slučaju štete, nanesene proizvodu vanjskim
utjecajem, na primjer prilikom transporta.
• U slučaju štete koju je nanijela neka osoba
ili koja je nastale uslijed djelovanja stranih
predmeta.
• U slučaju da su na proizvod stavljeni dodaci
koji nisu od strane tvrtke STOKKE®.
• Produljeno jamstvo također ne vrijedi za
druge dodatke kupljene uz proizvod ili koji
dolaze uz proizvod na dan kupnje ili poslije
tog datuma.
Usluge koje čini trvrka STOKKE® u
saglasnosti s produljenim jamstvom:
• Zamijena – ili u slučaju da STOKKE® tako
odluči – popravak dijelova koji su u kvaru,
ili pak zamijena proizvoda u cijelosti (bude
li to potrebno), pod uvjetom da se proizvod
dostavi prodavaču.
• Pokriće uobičajenih troškova transporta dijela
koji se mijenja odnosno cjelokiunog proizvo-
da od strane tvrtke STOKKE® do prodavača
od kojeg je proizvod kupljen. Jamstvo ne
obuhvaća putne troškove kupca.
• Tvrtka zadržava pravo zamjena dijelova u
kvaru dijelovima istog ili sličnog dizajna.
• Tvrtka također zadržava pravo dobavljanja
zamjenskog dijela ako se dotični proizvod
više ne proizvodi. U tom slučaju će proizvodi
u svakom slučaju zadržati prvobitnu kvalitetu
i vrijednosti.
Kako se pozvati na produljeno jamstvo:
Sve zahtjeve vezani za produljeno jamstvo
treba uputiti prodavaču od kojeg je proizvod
kupljen. Zahtjev treba podnijeti što je prije
moguće nakon otkrivanja kvara, te obvezno
priložiti jamstvenu potvrdu i originalni račun.
Obvezno podnijeti dokumentaciju odnosno
dokaze o tvorničkom kvaru, što se obično čini
donošenjem proizvoda do prodavača, ili dava-
njem proizvoda na uvid prodavaču ili pred-
stavniku prodaje tvrtke STOKKE®.
Kvar će biti uklonjen u skladu s gore navedenim
odredbama ako prodavač ili predstavnik pro-
daje proizvode tvrtke STOKKE® ustanove da se
radi o kvaru uslijed tvorničke greške.
HR 14