Stokke Tripp Trapp Notice D'utilisation page 10

DERECHO DE RECLAMACIÓN Y GARANTÍA EXTENDIDA
De aplicación en todo el mundo en lo
concerniente a la silla TRIPP TRAPP, en
adelante «el producto».
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la reclamación de
conformidad con la legislación aplicable de
protección al consumidor en cualquier
momento, teniendo en cuenta que la legisla-
ción puede variar en función del país de que
se trate.
Por lo general, STOKKE AS no otorga derechos
complementarios que supongan una mejora
de los establecidos en la legislación aplicable
en cualquier momento, aunque se hará refe-
rencia a la «Garantía Extendida» a continuación.
Los derechos del consumidor bajo la legislación
aplicable de protección al consumidor en cual-
quier momento, son complementarios a las
garantías de la «Garantía Extendida» y no afec-
tos a la misma.
«GARANTÍA EXTENDIDA» DE STOKKE®
Sin embargo, STOKKE AS, Box 707, N-6001
Ålesund, Noruega, otorga una "garantía exten-
dida" a clientes que registren su producto en
nuestra base de datos de la garantía. Esto se
puede hacer a través de la página web
stokkewarranty.com. Tras el registro, se emite
un certificado de garantía que se envía al
cliente por correo electrónico o postal.
«Garantía ampliada» que consta de:
• Una garantía de siete años contra
cualquier defecto de fabricación del
producto.
La «Garantía Extendida» también es aplicable
si el producto se ha recibido como regalo o
si se ha comprado de segunda mano. Por lo
tanto, cualquier persona que sea propietaria
del producto podrá apelar a la «Garantía
Extendida» en cualquier momento, siempre
dentro del periodo de garantía y con la con-
dición de la presentación del certificado de
garantía por parte del propietario.
La «Garantía Extendida» de STOKKE®
depende del cumplimiento de las
siguientes condiciones:
• Uso normal.
• El producto sólo podrá haberse utilizado para
el fin destinado.
• El producto habrá tenido el mantenimiento
necesario, siguiendo las instrucciones del
manual de mantenimiento o instrucciones.
• Tras la apelación a la «Garantía Extendida», se
presentará el certificado de garantía, junto con
el recibo de compra original con sello que
incluya la fecha de compra. Esto también será
de aplicación para propietarios secundarios
o posteriores.
• El producto deberá presentarse en su estado
original, y, dentro de esta condición, las pie-
zas utilizadas deberán ser sólo las que haya
suministrado STOKKE® cuyo fin es su uso en o
junto con el producto. Cualquier modificación
de esta condición requerirá el consentimiento
previo por escrito de STOKKE®.
• El número de serie del producto no podrá
haber sido destruido o retirado.
Las siguientes circunstancias no
quedarán cubiertas por la «Garantía
Extendida» de STOKKE®:
www. • Problemas a causa de la evolución normal de
las piezas que componen el producto (p. ej.
cambios de color, así como desgaste).
• Problemas a causa de pequeñas variaciones
en los materiales (p. ej. diferencias de color
entre las piezas).
• Problemas a causa de la influencia de factores
externos tales como la luz solar, temperatura,
humedad, contaminación ambiental, etc.
• Daños a causa de accidentes o infortunios, por
ejemplo por cualquier otro objeto que haya
golpeado el producto o por cualquier persona
que haya volcado el producto al chocar con él.
Lo mismo ocurrirá en caso de que el producto
se sobrecargue, por ejemplo por el peso que
se coloque encima del mismo.
• Daños ocasionados en el producto por
influencia externa, por ejemplo cuando el
producto se envíe como equipaje.
• Daños indirectos, por ejemplo, daños causa-
dos a cualquier persona y/o a cualquier otro
objeto u objetos.
• Si el producto se equipara con accesorios
no suministrados por STOKKE®, prescribiría
la «Garantía Extendida».
• La «Garantía Extendida» no será aplicable a
accesorios que se hayan comprado o sumi-
nistrado junto con el producto o en una fecha
posterior.
Bajo la «Garantía Extendida»,
STOKKE® hará lo siguiente:
• Reemplazar o, si STOKKE® así lo prefiere - repa-
rar la pieza defectuosa, o el producto íntegro
(si fuera necesario) con la condición de que el
producto se entregue a un distribuidor.
• Cubrir los costes normales de transporte para
cualquier pieza o producto de reemplazo de
STOKKE® enviado al distribuidor del que se
haya adquirido el producto. Ningún gasto
de viaje por parte del comprador quedará
cubierto bajo las condiciones de la garantía.
• Reservarse el derecho a sustituir, en el
momento en el que se haga uso de la garan-
tía, las piezas defectuosas con piezas que
sean aproximadamente del mismo diseño.
• Reservarse el derecho a suministrar un pro-
ducto sustitutivo en el caso en el que el pro-
ducto en cuestión ya no se esté fabricando en
el momento en que se haga uso de la garantía.
Tal producto será de una calidad y un valor
equivalentes.
Cómo hacer uso de la «Garantía
Extendida»:
Por lo general, todas las peticiones que se refie-
ran a la «Garantía Extendida» se harán al distri-
buidor del que se haya comprado el producto.
Estas peticiones se harán a la menor brevedad
tras la detección de cualquier defecto, y se
acompañarán del certificado de garantía así
como del recibo original de compra.
La documentación o pruebas que confirmen
el defecto de fabricación normalmente se pre-
sentarán al llevar el producto al distribuidor o,
en otro caso, presentándolas al distribuidor o
a un representante de ventas de STOKKE® para
su inspección.
El defecto se subsanará de acuerdo con las
disposiciones anteriores si el distribuidor o un
representante de ventas de STOKKE® determi-
naran que el daño lo ha producido un defecto
de fabricación.
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