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L'engagement pris par Ford envers sa
cliente ` le
Chez Ford, la volonte ´ de perfection prend la forme d'un
engagement a ` tous les e ´ chelons, pour toujours atteindre les
meilleurs re ´ sultats. Nous nous engageons a ` de ´ couvrir ce que
vous recherchez, nous sommes de ´ termine ´ s a ` concevoir
exactement ce que vous de ´ sirez, a ` le re ´ aliser avec soin, pre ´ cision
et minutie. En bref, notre volonte ´ de perfection est de construire
des mode ` les auxquels tous les autres devront e ˆ tre compare ´ s.
Nos principes directeurs
La qualite ´ passe avant tout. Pour vous satisfaire, la qualite ´
de nos produits et de nos services doit e ˆ tre notre premie ` re
priorite ´ .
Vous e ˆ tes a ` la base de toutes nos de ´ cisions. Nous agissons
toujours dans l'inte ´ re ˆ t de nos clients pour vous offrir de
meilleurs produits et de meilleurs services que nos
concurrents.
L'ame ´ lioration continuelle est essentielle a ` notre re ´ ussite.
Nous devons viser l'excellence dans nos produits, dans leur
se ´ curite ´ et leur valeur, ainsi que dans nos services, nos
relations humaines, notre position concurrentielle et notre
rentabilite ´ .
La participation des employe ´ s est notre mode de vie. Nous
formons une e ´ quipe. Nous devons nous traiter les uns et les
autres avec confiance et respect.
Nos concessionnaires et nos fournisseurs sont nos associe ´ s.
Nous devons entretenir des relations mutuellement
profitables avec nos concessionnaires, nos fournisseurs et nos
autres associe ´ s commerciaux.
Notre inte ´ grite ´ ne doit jamais e ˆ tre compromise. Nos
activite ´ s a ` l'e ´ chelle mondiale doivent e ˆ tre re ´ alise ´ es d'une
fac ¸ on responsable sur le plan social, et doivent inspirer le
respect par nos contributions a ` la socie ´ te ´ .
Renseignements pre ´ liminaires
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