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Assistance a ` la cliente ` le — Ford du Canada
Limite ´ e
Ford du Canada Limite ´ e
Les clients qui de ´ sirent communiquer avec la compagnie
peuvent entrer en contact avec le Centre d'assistance a ` la
cliente ` le.
Ayez sous la main le nume ´ ro d'identification de votre ve ´ hicule
(NIV) qui comporte 17 positions alphanume ´ riques.
Programme de me ´ diation/arbitrage
Dans les cas ou ` vous continueriez d'estimer que les efforts faits
par Ford et par le concessionnaire pour re ´ soudre un proble ` me
de service apre ` s-vente ne sont pas satisfaisants, Ford Canada
participe au programme d'arbitrage pour les ve ´ hicules
automobiles du Canada (CAMVAP), un programme impartial de
me ´ diation/arbitrage d'une tierce partie.
Le programme d'arbitrage est un moyen simple et relativement
rapide de re ´ soudre un de ´ saccord quand tous les autres efforts
visant a ` obtenir un re ` glement ont e ´ choue ´ . Cela ne cou ˆ te rien au
client et cette proce ´ dure est destine ´ e a ` supprimer la ne ´ cessite ´ de
longues et cou ˆ teuses poursuites judiciaires.
Assistance a ` la cliente ` le
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