Tecno-gaz Europa B xp 24 Mode D'emploi page 90

DXLA408 Rev_11
GARANTÍA
1. Este producto está cubierto por garantía de 12 meses.
2. La garantía entrará en vigor a partir de la fecha de entrega de la máquina al cliente, entrega
esta comprobada por la restitución del talón de garantía que acompaña el equipo,
debidamente cumplimentado, sellado y firmado por el distribuidor.
3. La reparación o la sustitución en garantía de una pieza se efectuará tras el incuestionable
parecer de la empresa TECNO-GAZ.
Ese servicio nunca contemplará los gastos de traslado del personal, los gastos de embalaje y
de transporte que correrán a cargo del cliente.
4. Quedan excluidas de la garantía las bombillas, los fusibles y los componetes susceptibles
de deterioro natural.
5. No se reconocerá el derecho a sustitución del equipo completo.
6. La garantía no reconoce daños originados por omisión de mantenimiento, negligencia,
impericia u otras causas no atribuibles al fabricante.
7. La garantía no conlleva indemnizaciones por daños directos o indirectos de cualquier
naturaleza hacia personas o cosas, debidos a la ineficiencia del equipo.
8. TECNO-GAZ no responderá por averías o daños causados al producto por mal uso, por
omisión de mantenimiento rutinario o por descuido de los elementales fundamentos de buen
mantenimiento (negligencia).
9. No se reconocerán indemnizaciones por interrupción del funcionamiento del equipo.
10. El ensamblado, asistencia, revisión, control de los aparatos deben ser realizados
exclusivamente por los centros autorizados por TECNO GAZ, identificables por
específica tarjeta expedida tras el curso de habilitación.
11. Toda operación realizada con el aparato por personas no habilitadas, excluirá el
derecho a la garantía y la directa responsabilidad jurídica del fabricante. Ello aunque las
operaciones hayan sido realizadas fuera del periodo de garantía.
12. En caso de sustitución de los componentes en garantía éstes deben ser remitidos a
TECNO-GAZ libre de porte.
La no restitución en el plazo de 10 días conlleva el adeudo automático del coste.
13. TECNO-GAZ no aceptará devoluciones procedentes de los usuarios finales salvo cuando
haya específica autorización por escrito.
14. La devolución a TECNO-GAZ para reparaciones debe ser diligenciada por el distribuidor o
por el centro de asistencia elegido por el usuario final cumpliendo el procedimiento comercial
CM-P-003 denominado "GESTIÓN DE LOS PEDIDOS DE DEVOLUCIÓN, REPARACIÓN,
SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS TECNO-GAZ Y RECLAMACIONES DE LOS
CLIENTES".
15. La devolución a TECNO-GAZ debe estar documentada y autorizada conforme el
procedimento interno.
16. Los productos restituidos a TECNO-GAZ, deben estar acompañados por la
documentación de autorización para la devolución y por un documento que contenga la
descripción de la avería constatada so pena de adeudo del coste de diagnóstico.
17. Todos los productos que requieran reparación deben ser enviados a TECNO-GAZ libre de
porte adecuadamente embalados (aconsejamos el uso del embalaje original).
La mercancía viajará por cuenta y riesgo del remitente.
- 90 -
E