Garantie - Tecno-gaz Europa B xp 24 Mode D'emploi

DXLA408 Rev_11

GARANTIE

1. Le produit est couvert par une garantie de 12 mois.
2. La garantie prend effet à partir de la date de livraison de l'appareil au client prouvée par le
retour du coupon de garantie joint à l'appareil, dûment rempli, cacheté et signé par le
revendeur.
3. La réparation ou le remplacement sous garantie d'une pièce s'effectue après un examen
sans appel de la société TECNO-GAZ
Ce service ne comprend pas le déplacement du personnel, les frais d'emballage et de
transport qui sont à la charge du client.
4. Ne sont pas couverts par la garantie les ampoules, les fusibles, et les composants soumis
à l'usure normale.
5. La garantie ne prévoit pas le changement complet de l'appareil
6. La garantie ne couvre pas les dommages provoqués par mauvais d'entretien, négligence,
inattention ou d'autres causes non imputables au fabricant
7. La garantie ne prévoit aucun dédommagement direct ni indirect de quelque nature que ce
soit envers des personnes ou des biens dû au dysfonctionnement de l'appareil
8. TECNO-GAZ ne répond pas des pannes ou des dégâts provoqués par l'appareil utilisé de
façon impropre ou n'ayant pas fait l'objet de l'entretien ordinaire, ou en cas de non respect des
principes de base d'un bon entretien (négligence)
9. Aucun dédommagement n'est reconnu à la suite d'un arrêt de l'appareil
10. Le montage, l'assistance , la révision, le contrôle des appareils doivent être
effectués exclusivement par les centres autorisés par TECNO-GAZ, identifiables par la
carte livrée à la suite de la participation au cours de certification.
11. Toute intervention sur l'appareil effectuée par le personnel non autorisé exclut le
droit à la garantie et la responsabilité juridique directe du producteur. Cela s'applique
aussi en cas d'interventions effectuées hors de la période de la garantie.
12. Les composants remplacés sous garantie doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de
port. Le non retour dans 10 jours entraînera la facturation du prix de la pièce au client
13. TECNO-GAZ n'accepte aucun retour en provenance du client final, sauf si autorisé par
écrit.
14. Le retour chez TECNO-GAZ pour réparation doit être géré par le revendeur ou le centre
SAV choisi par le client final conformément à la procédure commerciale CM-P-003 intitulée
"GESTION DES RETOURS POUR RÉPARATION OU CHANGEMENT DES PRODUITS
TECNO-GAZ ET RÉCLAMATIONS CLIENT".
15. Le retour chez TECNO-GAZ doit être documenté et autorisé conformément aux
procédures internes
16. Les produits retournés à TECNO-GAZ doivent être accompagnés par la
documentation d'autorisation au retour et un document décrivant la panne relevée,
peine la charge du coût de diagnostic.
17. Tous les produits en réparation doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de port et
dûment emballés (utiliser emballage d'origine, si possible). La marchandise est expédiée aux
risques et périls de l'expéditeur
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