Information Du Centre D'assistance; À La Clientèle; Procédure De Satisfaction De La Clientèle - GM Saturn AURA Green Line hybride 2007 Guide Du Propriétaire

Information du centre
d'assistance à la clientèle
Procédure de satisfaction de la
clientèle
Votre satisfaction et votre bonne volonté sont
importants pour votre concessionnaire et
pour Saturn. Ensemble, nous sommes engagés
à offrir à nos clients un service incomparable
avant, pendant et après l'achat d'un véhicule
Saturn, afin de satisfaire totalement nos clients.
C'est ce que nous appelons la Différence Saturn.
Habituellement, tout problème associé à une
transaction de vente ou au fonctionnement
de votre véhicule sera corrigé par les services de
ventes ou d'entretien de votre concessionnaire.
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Si, pour quelque raison que ce soit, votre
expérience en tant que propriétaire ne répond
pas à vos attentes, nous vous recommandons
de prendre les mesures suivantes :
Première étape: Communiquer avec le bureau
de liaison d'assistance à la clientèle au détail. Tout
membre de l'équipe de gestion au détail détient
l'autorité et la volonté de résoudre vos problèmes.
Habituellement, les problèmes peuvent rapidement
être résolus à cet échelon.
Deuxième étape: Si vous avez besoin
d'assistance supplémentaire, aux États-Unis,
communiquer avec le Centre d'assistance à la
clientèle Saturn en composant le 1-800-553–6000.
Au Canada, communiquer avec le Centre de
communication de la clientèle Saturn au
1-800-263-1999. Un membre de l'équipe du
Centre d'assistance à la clientèle Saturn prendra
votre appel et vous donnera de l'information sur
les produits et la garantie, le concessionnaire le
plus près de chez vous, l'assistance routière,
les brochures, la documentation et discutera
des problèmes que vous avez.