Table des Matières
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Nous vous recommandons d'utiliser le numéro sans
frais pour obtenir rapidement de l'aide. Se tenir prêt
à fournir les renseignements suivants au conseiller
du Centre d'assistance à la clientèle :
•
Numéro d'identification du véhicule (NIV).
Vous trouverez ce numéro à 17 chiffres sur
l'enregistrement ou titre du véhicule, sur le coin
supérieur du tableau de bord côté conducteur
ou sur votre carte-clé d'assistance routière.
•
Le nom de l'établissement de vente et
d'entretien au détail.
•
Date de livraison et kilométrage actuel
du véhicule.
•
Vos numéros de téléphone (jour et soir).
Lorsque vous contactez Saturn, ne pas oublier
que votre cas sera sans doute résolu chez
le concessionnaire. C'est pourquoi nous vous
proposons de suivre d'abord les directives
de la première étape.
Troisième étape (propriétaires des États-Unis):
Saturn et ses concessionnaires sont impliqués
dans votre satisfaction complète au sujet de votre
véhicule Saturn. Cependant, si vous demeurez
insatisfait après avoir suivi la procédure décrite
dans les étapes un et deux, Saturn et ses
concessionnaires vous offrent une assistance
supplémentaire d'une tierce partie à travers
notre participation volontaire au programme de
médiation/arbitrage appelé BBB Auto Line.
Le programme BBB Auto Line est un programme
hors cours administré par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale permettant de
régler les différends portant sur des réparations
de véhicule ou l'interprétation de la garantie limitée
du véhicule neuf. Ce programme est offert sans
frais à vous, notre client.
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