Xerox ColorQube 9201 Guide De L'administrateur page 44

Configuration générale
8. Si l'invite correspondante s'affiche, entrez l'ID utilisateur et le mot de passe de l'administrateur et
cliquez sur [Connexion].
9. La fenêtre Paramètres confirmés. Envoyer un courrier électronique test ? s'affiche. Cliquez sur
[OK] pour envoyer le courrier de test aux destinataires des avertissements ou sur [Effacer] pour
revenir à la page Avertissements.
Supplies Assistant (Assistant de consommables)
Cette fonction est automatiquement activée sur les périphériques qui la prennent en charge et sont
enregistrés auprès de Xerox. Lorsque vous passez une commande de consommables par téléphone,
informez Xerox du solde à votre disposition et précisez que vous souhaiteriez utiliser Supplies Assistant.
Maintenance Assistant
Maintenance Assistant est conçu pour faciliter la résolution des problèmes liés au périphérique.
Ce programme de contrôle et de notification d'état est exécuté sur votre périphérique et communique
avec Xerox via votre réseau.
Dans le cadre d'une demande d'assistance, vous avez la possibilité d'envoyer à Xerox les données les
plus récentes concernant les performances du périphérique afin de faciliter l'identification des
problèmes. Vous pouvez également ouvrir une session de diagnostic en ligne avec Xerox directement à
partir de cet assistant. Les informations de diagnostic relatives à votre périphérique sont transmises à
Xerox et sont immédiatement analysées et associées à des solutions qui permettront de résoudre les
problèmes détectés.
Vous pouvez également télécharger les informations d'utilisation sur votre poste de travail. Le fichier
téléchargé est au format CSV et peut être consulté dans un tableur.
Pour envoyer immédiatement les données du périphérique à Xerox :
1. Sur le poste de travail, ouvrez le navigateur Web, entrez l'adresse IP du périphérique dans la barre
d'adresse et appuyez sur [Entrée].
2. Cliquez sur l'onglet [État].
3. Sélectionnez [SMart eSolutions] dans l'arborescence.
4. Cliquez sur l'onglet [Maintenance Assistant].
5. Cliquez sur la barre [Envoyer les informations de diagnostic à Xerox]. Le message « Envoi des
informations de diagnostic » s'affiche. À l'issue de la transmission, un autre message s'affiche,
indiquant que l'opération a abouti.
Remarque : le bouton Envoyer les informations de diagnostic à Xerox n'est pas disponible si le
périphérique n'a pas fait l'objet d'une inscription au système SMart eSolutions.
6. Cliquez sur le bouton [Fermer].
Pour ouvrir une session de dépannage en ligne avec Xerox :
1. Sur le poste de travail, ouvrez le navigateur Web, entrez l'adresse IP du périphérique dans la barre
d'adresse et appuyez sur [Entrée].
2. Cliquez sur l'onglet [État].
3. Sélectionnez [SMart eSolutions] dans l'arborescence.
44 Xerox ColorQube™ 9201/9202/9203
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