Xerox ColorQube 9201 Guide De L'administrateur page 346

Résolution des incidents
Pour afficher l'icône de la fonction Fax Internet, vous pouvez appuyer sur <Services>.
Installez la fonction Fax Internet avant de continuer. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Fax Internet à la page 255.
Remarque : si vous avez installé la fonction mais que le bouton Fax Internet est grisé ou
indisponible, appuyez sur la touche <Connexion/Déconnexion> du périphérique. Entrez le nom
d'utilisateur de l'administrateur ([admin] par défaut), sélectionnez [Suivant], entrez le mot de
passe ([1111] par défaut), puis sélectionnez [Entrer]. Sélectionnez l'onglet Outils, puis Interface
utilisateur. Sélectionnez Activation de services, puis Fax Internet, réglez le service sur Activer, puis
sélectionnez Enregistrer. Redémarrez le périphérique à l'aide de l'interrupteur Marche/Arrêt. Pour
plus d'informations sur l'utilisation de l'interrupteur Marche/Arrêt, cliquez sur le bouton Menu
précédent en haut de cette page, puis sur le bouton intitulé Interrupteur Marche/Arrêt.
Imprimez un relevé de configuration afin de vérifier que les paramètres de fax Internet sont configurés
correctement.
Sur le périphérique :
1. Appuyez sur la touche <État machine>.
2. Sélectionnez l'onglet [Informations machine].
3. Sélectionnez [Pages d'information].
4. Sélectionnez [Relevé de configuration].
5. Sélectionnez [Imprimer], puis [Fermer].
Examinez la section Configuration réseau. Vérifiez que l'adresse du serveur SMTP est correcte et que le
nom de domaine TCP/IP, le nom d'hôte et les paramètres DNS sont correctement configurés.
Vérifiez également l'adresse POP3.
Les paramètres Fax Internet sont-ils correctement configurés ?
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Depuis un client de messagerie de bureau, envoyez un message de test au nouveau compte créé sur le
serveur SMTP pour le périphérique. Connectez-vous au serveur de messagerie à l'aide du nom et du
mot de passe du compte nouvellement créé, pour vérifier que le message envoyé a bien été reçu sur le
serveur.
Remarque : une application de messagerie sur le Web constitue un outil pratique pour se
connecter sur le serveur de messagerie et vérifier la réception des messages.
Le fax Internet (courrier électronique) a-t-il bien été reçu sur le serveur SMTP ?
Éléments SMTP à vérifier
• Le nom et le mot de passe du compte du périphérique sont-ils corrects ?
• Le serveur de messagerie est-il en panne ?
• Demandez à l'administrateur SMTP de confirmer qu'aucune erreur n'a été détectée et vérifiez si
un avis de non-distribution a été expédié à l'adresse indiquée dans le champ « Répondre à » de
l'écran d'envoi.
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Guide de l'administrateur
Fax Internet à la page 255.