Xerox ColorQube 9201 Guide De L'administrateur page 347

• Vérifiez que la taille du courrier n'est pas supérieure à la limite autorisée pour les pièces jointes ou
les messages sur le serveur SMTP.
• Vérifiez que le serveur de messagerie est configuré pour gérer les messages SMTP (tous les
serveurs ne le sont pas). Le périphérique ne peut fonctionner qu'avec un serveur configuré pour
SMTP.
• Vérifiez les restrictions liées aux adresses IP sur le serveur SMTP. Assurez-vous que le périphérique
ne figure pas parmi les hôtes dont les droits d'accès sont limités.
• Vérifiez le chemin réseau du serveur SMTP. Il peut être nécessaire d'effectuer une analyse du
parcours réseau.
Erreurs POP3
En cas de problèmes lors de la réception d'un fax Internet sur le périphérique, assurez-vous que
l'adresse POP3 est valide.
Sur le périphérique :
1. Sélectionnez l'icône de la fonction [Fax Internet].
2. Entrez l'adresse Fax Internet du périphérique (c'est-à-dire l'adresse électronique configurée dans
les Services Internet).
Sélectionnez [Ajouter], puis [Fermer]. Placez un document dans le chargeur automatique et
3.
appuyez sur la touche verte Démarrer. Le document doit être reçu en tant que travail Fax Internet.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez l'adresse du serveur POP3 pour vous assurer qu'elle est correctement
configurée au niveau des Services Internet.
Vérifiez le fonctionnement des comptes SMTP et POP 3 du périphérique comme suit :
1. Sur un poste relié au réseau, configurez la messagerie à l'aide du même serveur SMTP et POP 3 et
du même compte (avec mots de passe ) que le périphérique.
2. Envoyez-vous un message.
3. Si le message arrive dans votre boîte de réception, c'est la preuve que le compte du périphérique
pour les serveurs SMTP et POP3 est valide.
4. Si un problème subsiste, vérifiez la présence de restrictions sur les adresses hôtes définies sur le
serveur SMTP : elles peuvent empêcher la réception de messages provenant du périphérique.
Autres possibilités : le serveur d'authentification interfère avec la connexion du périphérique au
serveur de messagerie, ou le client de messagerie sur le périphérique ne fonctionne pas
correctement. Si un message est correctement envoyé à un serveur de messagerie non soumis à
authentification, le client fonctionne et le problème ne se situe pas là.
Visitez le site Web de Xerox à l'adresse www.xerox.com pour obtenir une aide supplémentaire.
Résolution des incidents : Fax serveur
En cas de problèmes lors de l'utilisation de la fonction Fax serveur, vérifiez tout d'abord que le
périphérique est relié au réseau et qu'il fonctionne en tant qu'imprimante. Procédez comme suit :
• Vérifiez que le câble réseau est branché à l'arrière du périphérique.
• Imprimez une page test sur le périphérique à partir de votre ordinateur de bureau.
• Si la connexion réseau est effectuée via TCP/IP, vérifiez-la à partir du poste de travail à l'aide
d'une commande PING.
Résolution des incidents
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