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Outre les droits découlant de cette garantie, l'utilisateur final bénéficiera des droits de
garantie légaux qui résultent du contrat d'achat le liant au commerçant correspondant et
qui ne sont pas limités par la présente garantie.
8.2 Recours à la garantie
Le respect des consignes suivantes portant sur le recours à la garantie est impératif pour
obtenir gain de cause de revendications de garantie.
Avant de nous faire parvenir des pièces défectueuses, consultez en tout cas le service
clientèle Torqeedo pour vous accorder sur l'expédition. Entrez en contact par téléphone,
courriel ou courrier postal. Vous trouverez les adresses de contact correspondantes au
dos du présent mode d'emploi. Vous voudrez bien comprendre que nous ne sommes à
même de traiter ni accepter les envois de produits réclamés sans notre accord préalable.
Afin de nous permettre la liquidation de sinistres, vous voudrez bien prendre en compte
ce qui suit:
• Dans le cadre de la coordination avec notre service clientèle avant renvoi du produit,
vous allez recevoir un numéro RMA. Veuillez noter le numéro RMA bien visiblement
sur la face extérieure de l'emballage.
• Ajoutez le bon de garantie dûment rempli à l'envoi. Le bon de garantie est joint au
présent mode d'emploi. Les renseignements fournis dans le bon de garantie doivent
comprendre e. a. vos coordonnées, des renseignements concernant le produit réclamé,
le numéro de série et une description brève du problème.
• Veuillez ajouter à l'envoi le justificatif d'achat (ticket de caisse, facture ou quittance): Le
justificatif d'achat doit en premier lieu faire preuve de l'achat et de la date d'achat.
Pour expédier le moteur au point de service, nous recommandons de conserver
l'emballage original Torqeedo. Au cas où celui-ci ne serait plus disponible, il est recom-
mandé d'utiliser un emballage prévenant tout dommage de transport, ceux-ci n'étant pas
couverts par la garantie.
Pour tout renseignement supplémentaire quant au recours à la garantie, nous nous
tenons bien sûr à votre entière disposition sous les coordonnées indiquées au dos de ce
manuel.
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