Recours À La Garantie - Torqeedo Ultralight 403 Mode D'emploi

rajoutés qui ne font pas partie de l'équipement explicitement autorisé ou recommandé par
Torqeedo,
• les opérations d'entretien ou de réparation qui ont précédé n'ont pas été effectuées par des
ateliers agréés par Torqeedo ou en l'occurrence il a été utilisé des pièces de rechange qui ne
sont pas d'origine.
Outre les droits découlant de cette garantie, l'utilisateur final bénéficiera des droits de garantie
légaux qui résultent du contrat d'achat le liant au commerçant correspondant et qui ne sont
pas limités par la présente garantie.
10.2 Recours à la garantie
Le respect des consignes suivantes portant sur le recours à la garantie est impératif pour
obtenir gain de cause de revendications de garantie.
Avant de nous faire parvenir des pièces défectueuses, consultez dans tous les cas le service
clientèle Torqeedo pour convenir des modalités d'expédition. Prenez contact par téléphone,
courriel ou courrier postal. Vous trouverez les adresses de contact correspondantes au dos
du présent mode d'emploi. Vous voudrez bien comprendre que nous ne sommes à même de
traiter ni accepter les envois de produits réclamés sans notre accord préalable.
Afin de nous permettre une liquidation sans problème des sinistres, veuillez tenir compte des
points suivants :
• Dans le cadre de la coordination avec notre service clientèle avant renvoi du produit, vous
allez recevoir un numéro RMA. Veuillez noter le numéro RMA bien visiblement sur la face
extérieure de l'emballage.
• Joignez à l'envoi le bon de garantie dûment rempli. Le formulaire du bon de garantie
est joint au présent mode d'emploi. Les renseignements fournis dans le bon de garantie
doivent entre autres comprendre vos coordonnées, des renseignements concernant le
produit réclamé, le numéro de série et une brève description du problème.
• Veuillez joindre à l'envoi le justificatif d'achat (ticket de caisse, facture ou reçu). Le justificatif
d'achat est sensé faire preuve de l'achat et de la date d'achat.
Pour l'envoi du moteur à un atelier de service, il est recommandé de conserver l'emballage
d'origine de Torqeedo. Si celui-ci n'est plus disponible, il faut utiliser un emballage excluant
des dommages dus au transport car ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie.
Pour toute précision portant sur le recours à la garantie, nous sommes naturellement à votre
disposition sous les coordonnées indiquées au dos de ce manuel.
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