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Introduction
1.6 Service et support
1.6.4
Documentation mySupport
Description
Le système "Documentation mySupport" sur Internet permet à l'utilisateur de composer sa
propre documentation à partir des contenus Siemens en adaptant ceux-ci à sa propre
documentation machine.
Démarrer l'application via le panneau "Ma documentation" sur la page d'accueil mySupport
(https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/my) :
Figure 1-3
L'exportation du manuel configuré est possible au format PDF ou XML.
Les contenus Siemens qui prennent en charge Documentation mySupport sont
reconnaissables à la présence du lien "Configurer".
1.6.5
Assistance technique
Description
Accès à l'assistance technique (https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/sc/4868) :
• Demande d'assistance (Support Request) (https://www.siemens.com/SupportRequest)
• Base de données des interlocuteurs
lang=en)
• App mobile "Industry Online Support"
16
mySupport
(https://www.automation.siemens.com/aspa_app?
Réducteurs SIMOGEAR - E, D, Z, FD, FZ, B, K, C, S
Instructions de service, 05/2023, A5E37449974A/RS-AP
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