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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation met à votre diposition sur Internet des informations techniques destinées à vous aider à utiliser ses
produits. Sur le site
http://www.rockwellautomation.com/support
d'application, des exemples de code et des liens vers des mises à jour de logiciels (service pack). Rendez-vous également dans
notre centre d'assistance à l'adresse
d'assistance en ligne et les forums, les informations techniques, les foires aux questions, ainsi que pour vous inscrire pour
recevoir les notifications de mise à jour de produit.
Nous proposons en outre de nombreux programmes d'assistance pour l'installation, la configuration et le dépannage de vos
produits. Pour de plus amples informations, contactez votre distributeur ou représentant Rockwell Automation local, ou
allez sur le site http://www.rockwellautomation.com/services/online-phone.
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, consultez les informations données dans le présent manuel.
Vous pouvez également appeler le numéro spécial de l' A ssistance Rockwell Automation afin d'obtenir une aide initiale à la
mise en service de votre produit.
Pour les États-Unis ou le Canada
1.440.646.3434
Pour les autres pays
Utilisez la rubrique
votre représentant local Rockwell Automation.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine. Cependant,
si votre produit ne fonctionne pas et doit être retourné, suivez les procédures ci-après.
Pour les États-Unis
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre d'assistance vous aura communiqué
(voir le numéro de téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Pour les autres pays
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
Commentaires sur la documentation
Vos commentaires sur ce document nous aident à mieux vous servir. Si vous avez des suggestions sur la façon d'améliorer
ce document, remplissez le formulaire de la publication RA-DU002, disponible à l'adresse :
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication Rockwell Automation 2097-UM002C-FR-P – Décembre 2013
https://rockwellautomation.custhelp.com/
Worldwide Locator
du site http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, ou contactez
vous trouverez des notes techniques et des profils
pour les mises à jour de logiciels, les services
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