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Assistance Rockwell Automation
Rockwell Automation fournit des informations techniques sur Internet pour vous aider à utiliser ses produits.
Sur le site http://www.rockwellautomation.com/support, vous trouverez des notes techniques et des profils
d'application, des exemples de code et des liens vers des mises à jour de logiciels (service pack). Vous pouvez également
visiter notre Centre d' A ssistance sur le site
l'assistance en ligne, les forums, les informations techniques et les foires aux questions. Vous pouvez également vous y
inscrire pour recevoir les notifications de mise à jour des produits.
En outre, nous offrons plusieurs programmes d'assistance pour l'installation, la configuration et le dépannage. Pour de
plus amples informations, contactez votre distributeur ou votre représentant Rockwell Automation, ou visitez le site
http://www.rockwellautomation.com/services/online-phone.
Aide à l'installation
En cas de problème dans les 24 heures suivant l'installation, consultez les informations fournies dans le présent manuel.
Vous pouvez appeler l' A ssistance client pour obtenir de l'aide pour la mise en service de votre produit.
Pour les États-Unis ou le Canada
1-440-646-3434
Pour les autres pays
Utilisez la rubrique
contactez votre représentant Rockwell Automation.
Procédure de retour d'un nouveau produit
Rockwell Automation teste tous ses produits pour en garantir le parfait fonctionnement à leur sortie d'usine.
Cependant, si votre produit ne fonctionne pas et doit faire l'objet d'un retour, suivez les procédures ci-après.
Pour les États-Unis
Contactez votre distributeur. Vous devrez lui fournir le numéro de dossier que le Centre d'assistance vous aura communiqué (voir le
numéro de téléphone ci-dessus), afin de procéder au retour.
Pour les autres pays
Contactez votre représentant Rockwell Automation pour savoir comment procéder.
Commentaires
Vos commentaires sur ce document nous aident à mieux vous servir. Si vous avez des suggestions sur la façon d'améliorer
ce document, remplissez le formulaire de la
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
www.rockwel lautomation.com
Siège des activités « Power, Control and Information Solutions »
Amériques : Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI 53204-2496 Etats-Unis, Tél: +1 414.382.2000, Fax : +1 414.382.4444
Europe / Moyen-Orient / Afrique : Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgique, Tél: +32 2 663 0600, Fax : +32 2 663 0640
Asie Pacifique : Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tél: +852 2887 4788, Fax : +852 2508 1846
Canada : Rockwell Automation, 3043 rue Joseph A. Bombardier, Laval, Québec, H7P 6C5, Tél: +1 (450) 781-5100, Fax: +1 (450) 781-5101, www.rockwellautomation.ca
France : Rockwell Automation SAS – 2, rue René Caudron, Bât. A, F-78960 Voisins-le-Bretonneux, Tél: +33 1 61 08 77 00, Fax : +33 1 30 44 03 09
Suisse : Rockwell Automation AG, Av. des Baumettes 3, 1020 Renens, Tél: 021 631 32 32, Fax: 021 631 32 31, Customer Service Tél: 0848 000 278
Publication 2071-UM001E-FR-P - Novembre 2013
https://rockwellautomation.custhelp.com/
Worldwide Locator
sur le site http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page, ou
publication RA-DU002
pour les mises à jour de logiciels,
disponible sur le site
© 2013 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux États-Unis.
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