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12. Entretien
Remarque :
Notre politique est d'étendre le service après-vente du produit même après
l'obsolescence grâce à diverses options, dont l'entretien, la réparation, l'amélioration et
le remplacement. Le service après-vente est disponible pendant plusieurs années après
que le produit a été remplacé par une gamme plus récente, en conformité avec toute loi
applicable. Nous entreprendrons toujours des actions appropriées pour assurer le
maintien du service après-vente et, lorsque la prise en charge n'est plus possible, nous en
informerons tous les clients concernés dans un délai de notification convenable.
Nos produits, pièces détachées et accessoires sont disponibles auprès de nos sociétés
implantées en Belgique, au Brésil, en Chine, en France, en Allemagne, en Israël, en Italie,
au Japon, en Corée, à Singapour, au Royaume-Uni, aux États-Unis, ainsi qu'auprès d'un
réseau international de distributeurs. La majorité de ces centres emploient des
ingénieurs et techniciens d'après-vente qui ont suivi nos formations très complètes.
Commandez les pièces détachées et les accessoires auprès de notre société ou
distributeur le plus proche. Lors de la commande, indiquez pour chaque composant
requis les éléments suivants :
▪
le numéro de modèle et le numéro de référence de l'équipement ;
▪
le numéro de série ;
▪
le numéro de référence et la description de la pièce.
Nos produits sont pris en charge par un réseau mondial de centres de service. Chacun
d'eux propose un vaste éventail d'options, dont : la décontamination d'équipement,
l'échange standard, les réparations, la reconstruction et l'essai conformément aux
spécifications d'usine. L'équipement entretenu, réparé ou reconstruit est retourné
assorti d'une garantie complète.
Le centre de service local peut également envoyer nos ingénieurs pour des opérations
d'entretien, de service ou de réparation sur site de l'équipement. Pour plus
d'informations sur les options de service, contactez votre centre de service le plus
proche ou la société.
12.1 Renvoyer des équipements ou des composants pour entretien
Avant de nous renvoyer votre équipement pour entretien ou n'importe quelle autre
raison, vous devez nous envoyer une Déclaration de contamination de l'équipement de
vide et des composants – Formulaire HS2 – complétée. Le formulaire HS2 nous indique
la présence de substances dangereuses dans votre équipement. Ces informations sont
essentielles pour la sécurité de notre personnel et de toutes les autres personnes
impliquées dans l'entretien de votre équipement. Elles nous aident également à choisir
les procédures appropriées à l'entretien de votre équipement.
Nous fournissons des instructions pour remplir le formulaire de la Déclaration de
contamination de l'équipement de vide et des composants – Procédure HS1.
Si vous renvoyez une pompe à vide, veuillez prendre en note les éléments suivants :
B8J200883_D
300812671_003_C3
B8J200883_D - Entretien
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09/2021 - ©Edwards Limited
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