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Les langues disponibles
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8.
Aucun duplicata de la carte de garantie ne sera délivré.
9.
Dans le cadre de la garantie, le client a le droit de demander les types de remèdes suivants, fournis
gratuitement :
•
la réparation du produit,
•
le remplacement du produit,
•
la réduction de prix,
•
la résiliation du contrat et le remboursement intégral des frais encourus.
10. Pour déposer une réclamation, veuillez :
a)
Présentez le produit ou sa partie auquel s'applique la garantie.
b) Preuve d'achat indiquant le nom et l'adresse du vendeur, la date et le lieu d'achat, le type de
produit ou une carte de garantie valide portant le cachet du magasin.
c)
Si le produit est livré sale, le centre de service peut refuser de l'accepter ou le nettoyer aux frais
du client avec son accord écrit.
11. En cas de résolution positive de la plainte, l'équipement sera réparé ou remplacé par un nouveau ou le
client sera remboursé. Le coût du transport du produit au client est couvert par le service du fabricant.
12. Si la demande de garantie est rejetée, le client recevra une justification détaillée de la décision et, dans
les 14 jours suivant la date de notification de la décision, l'équipement sera renvoyé au client à ses frais.
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