Bureaux D'assistance À La Clientèle; Assistance À La Clientèle Aux États-Unis - Pontiac Vibe 2010 Guide Du Propriétaire

12-4 Information du client
TROISIÈME ÉTAPE —
Propriétaires canadiens:
Si vous estimez que vos
questions ne reçoivent pas la
réponse que vous attendez après
avoir suivi la procédure décrite aux
E ´ tapes Un et Deux, General Motors
du Canada Limitée tient à vous
signaler qu'elle adhère à un
programme de médiation/d'arbitrage
gratuit. Ce programme permet
l'arbitrage des différends avec
les propriétaires, au sujet de
réclamations concernantdes
problèmes de fabrication et
d'assemblage. Il consiste en
l'examen des faits par un arbitre
tiers et impartial, et peut inclure
une audience informelle devant cet
arbitre. Ce programme est conçu
de façon à ce que l'ensemble du
processus de règlement du litige,
depuis le moment où vous déposez
une réclamation jusqu'à la décision
finale, ne dépasse pas environ
70 jours. Nous pensons que notre
programme impartial offre des
avantages par rapport aux tribunaux
de la plupart des juridictions car il est
informel, rapide et sans frais.
Pour plus de renseignements
sur l'admissibilité au Programme
d'arbitrage pour les véhicules
automobiles au Canada (PAVAC),
composer gratuitement le
1-800-207-0685 ou appeler le
Centre de communication - clientèle
de General Motors au
1-800-263-3777 (anglais) ou
au 1-800-263-7854 (français),
ou écrire au :
Programme de médiation/arbitrage
A/s Centre de communication avec
la clientèle
General Motors du Canada Limitée
Mail Code : CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
La demande devra être
accompagnée du numéro
d'identification du véhicule (NIV).
Bureaux d'assistance à
la clientèle
Pontiac encourage les clients à
composer le numéro gratuit
pour obtenir de l'aide. Toutefois, si
le client désire écrire ou envoyer
un courriel à Pontiac, se reporter
aux adresses suivantes :
Assistance à la clientèle aux
États-Unis
Pontiac Customer Assistance
Center
P.O. Box 33172
Détroit, MI 48232-5172
www.Pontiac.com
1-800-762-2737 ou
1-800-833-7668 (pour appareils
téléphoniques à texte (TTY))
Assistance routière :
1-800-ROADSIDE (1-800-762-3743)
De Porto Rico :
1-800-496-9992 (anglais)
1-800-496-9993 (espagnol)
Aux Îles Vierges américaines :
1-800-496-9994