Garantie - Tecno-gaz Europa B xp Mode D'emploi

1. L'appareil est couvert par une garantie de 5 (cinq) ans, à l'exclusion des composants électriques et
électroniques pour lesquels la garantie est de 12 (douze) mois.
2. La garantie prend effet à partir de la date de livraison de l'appareil au client prouvé par l'envoi du
coupon de garantie joint au rapport d'installation, dûment rempli, cacheté et signé par le revendeur.
3. En cas de contestation c'est la date indiquée sur le bulletin de vente qui fera foi.
4. La réparation ou le remplacement sous garantie d'une pièce s'effectue après un examen sans appel de
la société TECNO-GAZ et ne comprend pas le déplacement du personnel, les frais d'emballage et de
transport.
5. Ne sont pas couverts par la garantie les ampoules, les fusibles, les pannes ou les dommages
provoqués par une négligence d'entretien, une inattention ou d'autres causes non imputables au
fabricant.
6. Les composants soumis à l'usure normale ainsi que les accessoires (ex. boutons, pièces en
mouvement des pompes, etc.) ne sont pas compris dans la garantie.
7. La garantie ne prévoit pas le changement complet de l'appareil.
8. La garantie ne prévoit aucun dédommagement direct ni indirect de quelque nature que ce soit envers
des personnes ou des biens du au dysfonctionnement de l'appareil.
9. TECNO-GAZ ne répond pas des pannes ou des dégâts provoqués par l'appareil utilisé de façon
impropre ou ayant fait l'objet d'une négligence d'entretien.
10. Aucun dédommagement n'est reconnu à la suite d'un arrêt de l'appareil.
11. La garantie expire automatiquement si l'appareil est manipulé, réparé ou modifié par le client ou par des
tiers non autorisés par TECNO-GAZ .
12. Pour les interventions le client est prié de s'adresser uniquement au revendeur ou aux centres SAV
indiqués par TECNO-GAZ.
13. Les composants remplacés sous garantie doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de port.
14. Le non retour entraînera la facturation du prix de la pièce au client.
15. TECNO-GAZ n'accepte aucun retour en provenance de client final.
16. Le retour chez TECNO-GAZ pour réparation doit être géré par le revendeur ou le centre SAV choisi par
le client final conformément à la procédure commerciale CM-P-003 intitulée "GESTION DES RETOURS
POUR RÉPARATION OU CHANGEMENT DES PRODUITS TECNO-GAZ ET RÉCLAMATIONS
CLIENT".
17. Le retour chez TECNO-GAZ doit être documenté et autorisé conformément aux procédures internes.
18. Les produits qui retournent chez TECNO-GAZ doivent être accompagnés de l'autorisation de retour et
de la lettre décrivant le problème constaté.
19. Tous les produits en réparation doivent être retournés à TECNO-GAZ franco de port dans leur
emballage d'origine (si possible).

18-GARANTIE

110 DXBA408 Rev_14