Le Téléphone N'entame Pas Le Processus De Démarrage Normal - Cisco 8821 Guide D'administration

Dépannage
Résumé
L'appel établi avec le protocole iLBC n'affiche pas
que le codec iLBC est utilisé
Pour plus d'informations sur le dépannage, reportez-vous au Guide de dépannage de Cisco Unified
Communications Manager.
Le téléphone n'entame pas le processus de démarrage normal
Problème
Le téléphone ne démarre pas et des informations ne s'affichent pas sur le téléphone.
Cause
Lorsqu'un téléphone se connecte au réseau sans fil, le téléphone devrait passer par son processus de démarrage
normal et l'écran du téléphone devrait afficher des informations.
Si le téléphone ne termine pas le processus de démarrage, la cause peut être dû à la faible intensité du signal
RF, à des pannes réseau, une panne de la batterie du téléphone ou le téléphone peut ne pas fonctionner.
Solution
Pour déterminer si le téléphone est fonctionnel, suivez ces suggestions pour éliminer systématiquement des
problèmes potentiels.
Guide d'administration des téléphones IP sans fil Cisco 8821 et 8821-EX pour Cisco Unified Communications Manager
Le téléphone n'entame pas le processus de démarrage normal
Description
L'affichage des statistiques d'appels ne mentionne pas
iLBC en tant que codec receveur/expéditeur.
1. Vérifiez les points suivants à l'aide des pages
d'administration de Cisco Unified
Communications Manager :
• Les deux téléphones se trouvent dans le pool
de périphériques iLBC.
• Le pool de périphériques iLBC est configuré
avec la région iLBC.
• La région iLBC est configurée avec le codec
iLBC.
2. Capturez une trace entre le téléphone et Cisco
Unified Communications Manager et vérifiez que
les messages SCCP, OpenReceiveChannel et
StationMediaTransmit ont une valeur de type de
charge utile de 86. Dans ce cas, le problème
provient du téléphone ; dans le cas contraire, le
problème provient de la configuration de Cisco
Unified Communications Manager.
3. Activez le débogage du serveur audio et capturez
les journaux des deux téléphones. Si nécessaire,
activez le débogage Java.
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