Cisco 8800 Serie Mode D'emploi
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Voir aussi pour 8800 Serie:
- Guide de l'administration (727 pages) ,
- Guide d'administration (340 pages) ,
- Guide de l'utilisateur (314 pages)
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Liens rapides
Appels
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Sélection du chemin audio
Lorsque vous passez ou recevez un appel, le chemin audio est le dernier périphérique utilisé par vous, le
combiné, le casque ou le haut-parleur. La liste suivante décrit chaque scénario :
• Décrochez le combiné lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont acheminés à
• Sélectionnez Casque
Sélection du chemin audio, à la page 1
Passage d'appels, à la page 2
Passer un appel à l'aide d'un téléphone d'assistance, à la page 8
Prise d'appels, à la page 8
Marquer vos appels comme étant indésirables, à la page 13
Appels vidéo, à la page 15
Mode silencieux, à la page 17
Mise en attente d'appels, à la page 18
Renvoi d'appels, à la page 21
Transfert d'un appel à une autre personne, à la page 22
Téléconférences et réunions, à la page 22
Appels intercom, à la page 24
Supervision et enregistrement d'appels, à la page 25
Appels prioritaires, à la page 26
Lignes multiples, à la page 28
Périphériques mobiles et votre téléphone de bureau, à la page 32
Message vocal, à la page 39
votre combiné jusqu'à ce que vous sélectionniez Casque
lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont acheminés
sur votre casque jusqu'à ce que vous décrochiez le combiné ou sélectionniez Haut-parleur
Si votre administrateur définit votre casque en tant que chemin audio sur votre téléphone, vous pouvez
supprimer le combiné et utiliser votre casque. Cette solution est idéale pour tous ceux qui préfèrent le
confort d'un casque d'écoute. Mais vous devez néanmoins sélectionner Casque la première fois que vous
traitez un appel.
ou Haut-parleur
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Appels
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Manuels Connexes pour Cisco 8800 Serie
Sommaire des Matières pour Cisco 8800 Serie
- Page 1 Appels • Sélection du chemin audio, à la page 1 • Passage d'appels, à la page 2 • Passer un appel à l'aide d'un téléphone d'assistance, à la page 8 • Prise d'appels, à la page 8 • Marquer vos appels comme étant indésirables, à la page 13 •...
- Page 2 Appels Passage d'appels • Sélectionnez haut-parleur lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont routés vers le haut-parleur jusqu'à ce que vous décrochez le combiné ou sélectionnez casque Sujets connexes Boutons et matériel du Passage d'appels Votre téléphone fonctionne comme un téléphone normal.
- Page 3 Appels Passage d un appel à l aide d un numéro ou d une adresse vidéo Étape 3 Appuyez sur Casque Passage d un appel à l aide d un numéro ou d une adresse vidéo Il est possible qu’au lieu d’un simple numéro de téléphone, vous disposiez également d’une adresse vidéo ou de téléphone, que vous pouvez utiliser pour passer un appel.
- Page 4 Appels Passer un appel à l'aide d'un bouton de numérotation rapide permettent de composer un numéro de téléphone à partir d'un code (procédure parfois appelée numérotation abrégée). Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge ces fonctions : • Boutons de numérotation simplifiée : composez rapidement un numéro de téléphone en appuyant sur un ou plusieurs boutons de ligne configurés pour la numérotation simplifiée.
- Page 5 Toutefois, les boutons de numérotation abrégée qui sont configurés à partir du téléphone ne s'affichent pas dans le portail d'aide en libre-service. Cette fonctionnalité est prise en charge sur les téléphones IP Cisco série 8800 et modules d'extension de touches suivants : •...
- Page 6 à partir du téléphone. Elle ne s'applique pas aux boutons de numérotation rapide ajoutés depuis le portail d'aide en libre-service, ou à partir de Cisco Unified Communications Manager par votre administrateur.
- Page 7 Appels Notification lorsqu un contact est disponible Étape 3 Appuyez sur la touche Appel ou attendez 10 secondes après la dernière pression de touche pour passer automatiquement l'appel. Notification lorsqu un contact est disponible Si le numéro que vous appelez est occupé ou ne répond pas, vous pouvez être averti par une sonnerie spéciale et un message dès que la ligne devient disponible.
- Page 8 Décrochez le combiné et attendez que l'appel sonne. Étape 2 (Facultatif) Composez un numéro de téléphone. Prise d'appels Votre téléphone IP Cisco fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Prendre un appel Procédure Lorsque votre téléphone sonne, appuyez sur le bouton de la ligne clignotant pour répondre à...
- Page 9 Appels Refus d un appel Refus d un appel Vous pouvez envoyer un appel en sonnerie à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). S'il n'est pas configuré, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité d'occupation. Procédure Étape 1 Pour refuser un appel, effectuez l’une des actions suivantes : •...
- Page 10 Appels Réponse au téléphone d un collègue (interception d'appel) Procédure Étape 1 Appuyez sur Ne pas déranger pour activer le mode NPD. Étape 2 Appuyez sur Ne pas déranger de nouveau pour désactiver le mode NPD. Étape 3 Appuyez sur la touche Désactiver la fonction NPD pour désactiver NPD. Réponse au téléphone d un collègue (interception d'appel) Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez prendre un appel qui sonne sur le téléphone d’un collègue.
- Page 11 Appels Prise d un appel à partir d un groupe associé (autre interception) • Appuyez sur numérotations abrégées et sélectionnez un numéro abrégé. Utilisez le cluster de navigation pour vous déplacer vers le haut ou vers le bas dans la fenêtre de numérotation abrégée, et pour sélectionner le numéro abrégé.
- Page 12 Appels Connexion et déconnexion d'un groupe de recherche Connexion et déconnexion d'un groupe de recherche Déconnectez-vous de votre groupe de recherche pour cesser de recevoir des appels de ce groupe. Vous recevrez toujours les appels qui vous sont directement adressés. Procédure Étape 1 Appuyez sur Groupe de recherche pour vous connecter.
- Page 13 Appels Suivi d'un appel suspect Étape 3 Lorsque votre téléphone répond automatiquement à l’appel entrant, parlez simplement à l'appelant en utilisant le casque. Si vous ne souhaitez plus utiliser votre casque, décrochez le combiné et vous quittez le mode casque. Suivi d'un appel suspect Si vous recevez des appels indésirables ou abusifs, utilisez l'identification des appels malveillants (IDAM) pour prévenir votre administrateur.
- Page 14 Appels Marquer un appel vidéo comme indésirable • Télémarketing : les appels entrants de ce numéro sonnent sur votre poste. Toutefois, ces appels affichent le terme Télémarketing dans l'alerte d'appel entrant et sont dotés d'une icône en regard dans la liste des appels récents.
- Page 15 Il s'agit d'appels vers d'autres personnes au sein de votre propre site et vers d'autres lieux. Les téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR prennent en charge les appels vidéo si la personne que vous appelez dispose également d’un téléphone vidéo. La bague extérieure de la caméra permet de régler l’obturateur.
- Page 16 Appels Arrêt de votre vidéo Procédure Étape 1 Faites pivoter la bague de la caméra dans le sens des aiguilles d'une montre pour ouvrir l’obturateur. Étape 2 (Facultatif) Appuyez sur Image locale et déplacez la caméra vers le haut et le bas pour obtenir une meilleure perspective.
- Page 17 Appels Appels vidéo et sécurité Appuyez sur PiP pour déplacer l’image incrustée vers une autre zone de l'écran. Vous pouvez également modifier la vue, afin que la vidéo de votre caméra soit affichée en plein écran et que la vidéo entrante apparaissent sous forme d’image incrustée.
- Page 18 Appels Mise en attente d'appels Mise en attente d'appels Mise en attente d'un appel Vous pouvez mettre un appel actif en attente, puis le reprendre lorsque vous êtes prêt. Vous pouvez mettre un appel actif en attente, puis le reprendre lorsque vous êtes prêt. Lorsqu’un appel vidéo est mis en attente, la transmission vidéo est bloquée jusqu'à...
- Page 19 Appels Parcage d'appels Procédure Appuyez sur Permuter pour passer à l'appel en attente. Parcage d'appels Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer (stocker temporairement) un appel. L'appel parqué peut alors être récupéré depuis un autre téléphone (tel qu’un téléphone situé sur le bureau d’un collègue ou dans une salle de conférence).
- Page 20 • L'appel parqué s'affiche sur le téléphone afin que l'utilisateur puisse le prendre. • L'utilisateur doit composer le numéro affiché pour prendre l'appel. Vous définissez le champ Consacrer une ligne au parcage d'appel dans Cisco Unified Communications Manager pour activer ou désactiver la fonctionnalité. La fonctionnalité est activée par défaut.
- Page 21 Appels Récupération d un appel en attente à l aide du parcage d'appels dirigé manuel Procédure Étape 1 Appuyez sur Transfert Étape 2 Obligatoire : Composez le numéro de parcage d'appel dirigé. Étape 3 Obligatoire : Appuyez de nouveau sur Transfert pour parquer l’appel. Récupération d un appel en attente à...
- Page 22 Appels Transfert d'un appel à une autre personne Étape 3 Saisissez le numéro cible du renvoi d'appels exactement comme si vous le composiez sur le téléphone, ou sélectionnez une entrée de la liste de vos appels récents. Sujets connexes Portail Self Care Transfert d'un appel à...
- Page 23 Appels Ajout d une autre personne à un appel Ajout d une autre personne à un appel Lorsque vous ajoutez une ou plusieurs personnes à un appel, attendez quelques secondes avant l'ajout de chaque participant. Procédure Étape 1 À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence Étape 2 Pour ajouter l’autre personne à...
- Page 24 Appels Conférences téléphoniques planifiées (MultConf) Conférences téléphoniques planifiées (MultConf) Vous pouvez organiser ou participer à une conférence téléphonique à une heure planifiée. La téléconférence ne commence pas avant que l’hôte compose le numéro d’accès, et se termine lorsque tous les participants ont raccroché. La conférence ne se termine pas automatiquement lorsque l'hôte raccroche. Hébergement d'une conférence MultConf Avant de commencer Demandez à...
- Page 25 Appels Passage d'un appel intercom Après avoir reçu l’appel intercom, le destinataire peut lancer une session audio bidirectionnelle (en mode Connecté) pour poursuivre la conversation. Passage d'un appel intercom Lorsque vous passez un appel intercom, le téléphone passe en mode Chuchotement jusqu'à ce que le destinataire accepte l'appel intercom.
- Page 26 Appels Configuration d un appel supervisé • Il met fin à l'appel. La conférence se termine lorsque le chaperon raccroche le téléphone. Configuration d un appel supervisé Procédure Étape 1 Répondez à un appel entrant. Le bouton Enregistrement est affiché si le système détecte que l'appel doit être chaperonné et enregistré. Étape 2 Appuyez sur Conférence pour créer une téléconférence.
- Page 27 Appels Passage d un appel prioritaire Si vous avez activé la fonction Ne pas déranger (NPD), un appel prioritaire retentira néanmoins sur votre téléphone avec une sonnerie spéciale. Lorsque vous avez un appel de priorité élevée, la priorité de l'appel ne change pas lorsque vous : •...
- Page 28 Appels Prise d un appel prioritaire pendant un appel en cours Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton de session orange clignotant lorsque vous entendez la tonalité spéciale indiquant un appel prioritaire. Étape 2 Appuyez sur la touche réponse lorsque vous entendez la sonnerie spéciale indiquant un appel prioritaire. Prise d un appel prioritaire pendant un appel en cours Si une tonalité...
- Page 29 Appels Affichage des appels importants Vous pouvez aussi afficher vos appels actifs sur votre ligne principale, ce qui est utile si vous voulez que tous vos appels soient affichés sur un seul écran. Si vous avez un appel de groupe de recherche en cours, la liste Tous les appels comprend le terme Groupe de recherche suivi du numéro ou du nom du groupe de recherche, ou des deux.
- Page 30 Appels Utilisation d'un filtre de ligne Étape 3 Appuyez sur Sélect. pour rendre le texte modifiable. Étape 4 Acceptez le nom par défaut du nouveau filtre ou saisissez un nouveau nom. Étape 5 Sélectionnez les lignes à ajouter au nouveau filtre. Toutes les lignes disponibles sont affichées dans la liste.
- Page 31 Appels Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée • Lorsque vous mettez un appel en attente, votre bouton de ligne est vert fixe et le bouton de session clignote en vert. Le bouton de ligne de votre collègue est rouge fixe et son bouton de session clignote en rouge.
- Page 32 à votre téléphone de bureau. Grâce à cette connexion, vous pouvez passer et prendre des appels téléphoniques sur le périphérique mobile ou sur le téléphone de bureau. Les téléphones IP Cisco 8851 et 8861 prennent en charge cette fonctionnalité. Ne jumelez pas deux téléphones IP Cisco 8800 ou plus.
- Page 33 Sujets connexes Bluetooth et votre téléphone Le téléphone IP Cisco série 8800 Changement de l'appareil mobile connecté Si plusieurs appareils mobiles sont à portée de votre téléphone IP Cisco, vous pouvez choisir l'appareil à connecter. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2...
- Page 34 Appels Proximité intelligente pour les téléphones portables Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth. Proximité intelligente pour les téléphones portables Vous pouvez partager vos contacts mobiles et l’historique de vos appels avec le téléphone de bureau et transférer des appels de votre téléphone portable vers votre téléphone de bureau, et vice-versa.
- Page 35 Appels Réglage du volume du périphérique mobile Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Appuyez sur Déplacer l audio pour transférer un appel de votre téléphone de bureau vers votre périphérique mobile, ou vice-versa. Réglage du volume du périphérique mobile Les contrôles de volume de votre téléphone et de votre périphérique mobile sont synchronisés.
- Page 36 Appels Enregistrement des contacts de votre périphérique mobile sur votre téléphone de bureau Enregistrement des contacts de votre périphérique mobile sur votre téléphone de bureau Vous pouvez enregistrer la liste de contacts de votre périphérique mobile sur votre téléphone de bureau. La liste de contacts du portable est conservée sur votre téléphone de bureau, même si vous déconnectez ou dissociez votre périphérique mobile.
- Page 37 Appels Proximité intelligente pour les tablettes Proximité intelligente pour les tablettes Si vous possédez une tablette, vous pouvez utiliser Bluetooth pour jumeler cette dernière avec votre téléphone de bureau. Après le jumelage, le son de l’application téléphonique de la tablette peut être émis sur le téléphone de bureau.
- Page 38 Appels Activation de Mobile Connect • Lorsque vous prenez l'appel sur votre téléphone de bureau, les téléphones supplémentaires cessent de sonner, se déconnectent et affichent un message d'appel en absence. • Quand vous prenez l'appel sur un téléphone supplémentaire, les autres téléphones supplémentaires et le téléphone de bureau cessent de sonner et sont déconnectés.
- Page 39 Appels Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau Procédure Étape 1 Raccrochez le téléphone portable pour le déconnecter sans interrompre l'appel. Étape 2 Appuyez sur la ligne de votre téléphone de bureau dans les 5 à 10 secondes pour reprendre l'appel sur votre téléphone de bureau.
- Page 40 Chaque système de messagerie vocale est différent. Vérifiez auprès de votre administrateur ou de votre service informatique pour savoir quel système votre entreprise utilise. Cette section concerne Cisco Unity Connection car la plupart des clients Cisco utilisent ce produit pour leur système de messagerie vocale. Mais votre société peut utiliser un autre produit.
- Page 41 ; les invites visuelles sont toutefois configurées comme option par défaut. Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de démarrage rapide de la messagerie vocale visuelle pour Unity Connection disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/ unity-connection/products-user-guide-list.html. Accès à la messagerie vocale audio Selon la manière dont votre administrateur a configuré...
- Page 42 Appels Transférer un appel vers la messagerie vocale. Appels...
- Page 43 À propos de la traduction Cisco peut fournir des traductions du présent contenu dans la langue locale pour certains endroits. Veuillez noter que des traductions sont fournies à titre informatif seulement et, en cas d’incohérence, la version anglaise du présent contenu prévaudra.