Configuration D'une Url De Téléchargement De L'assistance Utilisateurs - Cisco 8821 Guide D'administration

Configuration téléphonique de Cisco Unified Communications Manager
Remarque Les journaux de l'outil de rapport de problème sont requis par le centre d'assistance technique de Cisco lors
de la résolution de problèmes. Les journaux sont supprimés si vous redémarrez le téléphone. Collectez les
journaux avant de redémarrer les téléphones.
Pour émettre un rapport de problème, les utilisateurs doivent accéder à l'outil de rapport de problème et
indiquer la date et l'heure auxquelles le problème a eu lieu, et fournir une description du problème.
Vous devez ajouter une adresse de serveur dans le champ URL de téléchargement de l'assistance utilisateur
de Cisco Unified Communications Manager.
Configuration d'une URL de téléchargement de l assistance utilisateurs
Vous devez utiliser un serveur doté d'un script de téléchargement en amont pour pouvoir recevoir des fichiers
PRT. Le PRT utilise un mécanisme HTTP POST, les paramètres suivants étant inclus dans le téléchargement
(utilisant le chiffrement MIME multipartie) :
• devicename (exemple : « SEP001122334455 »)
• serialno (exemple : « FCH12345ABC »)
• username (le nom d'utilisateur configuré dans Cisco Unified Communications Manager, le propriétaire
• prt_file (exemple : « probrep-20141021-162840.tar.gz »)
Vous trouverez ci-dessous un exemple de script. Le script est uniquement fourni à titre de référence. Cisco
ne fournit pas d'assistance pour les scripts de téléchargement en amont installés sur les serveurs des clients.
<?php
// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:
// Retrieve the name of the uploaded file
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;
// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again
if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
}
?>
Guide d'administration des téléphones IP sans fil Cisco 8821 et 8821-EX pour Cisco Unified Communications Manager
du périphérique)
upload_max_filesize = 20M
header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
die("Error: You must select a file to upload.");
Configuration d'une URL de téléchargement de l assistance utilisateurs
83