Réaliser Une Capture D'écran - Cisco 8821 Guide D'administration

Dépannage
Avant de commencer
Assurez-vous que l'accès web est activé sur le téléphone.
Si possible, demandez à votre utilisateur la période pendant laquelle le problème s'est produit.
Procédure
Étape 1
Obtenez l'adresse IP du téléphone IP Cisco à l'aide d'une des méthodes suivantes :
a) Recherchez le téléphone dans Cisco Unified Communications Manager Administration, en sélectionnant
Périphérique > Téléphone. Les téléphones qui s'enregistrent auprès de Cisco Unified Communications
Manager affichent l'adresse IP dans la fenêtre Trouver et lister les téléphones ainsi qu'en haut de la
fenêtre Configuration du téléphone.
b) Sur le téléphone IP Cisco, accédez à l'application Paramètres, choisissez Informations sur le téléphone >
informations sur le périphérique > Réseau > IPv4, puis faites défiler jusqu'au champ d'adresse IP.
Étape 2
Ouvrez un navigateur Web et saisissez l'URL suivante, dans laquelle adresse_IP est l'adresse IP du téléphone
IP Cisco :
http://<Adresse_IP>
Étape 3
Cliquez sur Journaux de la Console.
Étape 4 Ouvrez les fichiers journaux listés et enregistrez les fichiers qui couvrent la période de temps pendant laquelle
l'utilisateur a rencontré le problème.
Si le problème n'est pas limité à une heure précise, enregistrez tous les fichiers journaux.
Rubriques connexes
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Si vos utilisateurs rencontrent des problèmes et que vous avez besoin de contacter le centre d'assistance
technique Cisco pour obtenir de l'aide, la capture de l'écran du téléphone peut aider le centre d'assistance
technique à résoudre le problème.
Avant de commencer
Assurez-vous que l'accès web est activé sur le téléphone.
Procédure
Étape 1
Obtenez l'adresse IP du téléphone IP Cisco à l'aide d'une des méthodes suivantes :
a) Recherchez le téléphone dans Cisco Unified Communications Manager Administration, en sélectionnant
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