Démarrage D'un Service; Capturer Les Journaux Du Téléphone - Cisco 8821 Guide D'administration

Démarrage d un service
Procédure
Étape 1
Dans Cisco Unified Communications Manager, Sélectionnez Périphérique > Phone et cliquez sur Find
(Rechercher) pour localiser le téléphone qui pose problème.
Étape 2
Sélectionnez Supprimer pour effacer le téléphone de la base de données de Cisco Unified
Communications Manager.
Remarque
Étape 3
Ajoutez à nouveau le téléphone à la base de données de Cisco Unified Communications Manager.
Étape 4 Éteignez le téléphone puis rallumez-le.
Démarrage d un service
Les services doivent être activés pour pouvoir être démarrés ou arrêtés.
Procédure
Étape 1 Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Cisco Unified Serviceability
dans la liste déroulante Navigation et cliquez sur Aller.
Étape 2 Sélectionnez Outils > Centre de contrôle - Services de fonction.
Étape 3
Sélectionnez le serveur Cisco Unified Communications Manager principal dans la liste déroulante Serveur.
La fenêtre contient les noms des services du serveur que vous avez choisi, l'état des services et un volet de
contrôle des services dans lequel vous pouvez démarrer ou arrêter un service.
Étape 4 Si un service s'est arrêté, cliquez sur la case d'option correspondante, puis sur Démarrer.
Le symbole État service carré est remplacé par une flèche.
Capturer les journaux du téléphone
Si vos utilisateurs rencontrent des problèmes et que vous avez besoin de contacter le centre d'assistance
technique Cisco pour obtenir de l'aide, vous devez capturer les fichiers journaux du téléphone. Les fichiers
journaux aideront le centre d'assistance technique à résoudre le problème.
Capturez ces journaux aussi rapidement que cela est possible par rapport à l'événement. Si l'utilisateur peut
recréer le problème facilement, demandez lui d'enregistrer ce qu'il a fait pour que le problème se produise.
Guide d'administration des téléphones IP sans fil Cisco 8821 et 8821-EX pour Cisco Unified Communications Manager
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Lorsque vous effacez un téléphone de la base de données de Cisco Unified Communications Manager,
le fichier de configuration est supprimé du serveur TFTP Cisco Unified Communications Manager.
Le ou les numéro(s) de répertoire du téléphone restent dans la base de données de Cisco Unified
Communications Manager. Ils sont appelés numéros de répertoire non affectés et peuvent être
utilisés pour d'autres périphériques. Si les numéros de répertoire non attribués ne sont pas utilisés
par d'autres périphériques, supprimez ces numéros de répertoire de la base de données de
Cisco Unified Communications Manager. Vous pouvez utiliser le rapport de plan de routage pour
afficher et supprimer les numéros de référence non affectés.
Dépannage