Cisco 8821 Guide D'administration page 9

C H A P I T R E 1 0
Assistance utilisateur internationale
Guide d'administration des téléphones IP sans fil Cisco 8821 et 8821-EX pour Cisco Unified Communications Manager
Le téléphone est réinitialisé suite à la configuration du point d'accès
Le téléphone est réinitialisé suite à des pannes réseau intermittentes
Le téléphone est réinitialisé suite à des erreurs de paramétrage DHCP
Le téléphone est réinitialisé à cause d'une adresse IP statique incorrecte
Le téléphone est réinitialisé pendant une période d'utilisation intensive du réseau
Le téléphone est réinitialisé suite à une réinitialisation intentionnelle
Le téléphone est réinitialisé suite à des problèmes liés à DNS ou à la connexion
Problèmes de son
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Audio unidirectionnel ou pas de chemin vocal
Le volume de la sonnerie est trop faible
Le téléphone ne sonne pas
Problèmes liés aux fonctionnalités
Les utilisateurs signalent des problèmes avec le parcage d'appels
Problèmes de perte de connexion ou de qualité vocale et d'itinérance
La qualité vocale se détériore en itinérance
Délais de conversation vocale en itinérance
Le téléphone perd la connexion à Cisco Unified Communications Manager lors de l'itinérance
L'itinérance du téléphone ne revient pas vers la bande de votre choix
Procédures de dépannage
Vérifier les paramètres TFTP
Identification de problèmes liés à DNS ou à la connectivité
Vérification des paramètres DHCP
Créez un nouveau fichier de configuration de téléphone
Démarrage d'un service
Capturer les journaux du téléphone
Réaliser une capture d'écran
Diagnostics de l'accès au téléphone
Exécution des diagnostics audio
Exécution de diagnostics WLAN
Trouver la liste des points d'accès voisins
Création d'un rapport de problème à partir du téléphone
Génération d'un rapport de problème à partir de la page Web Admin
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Table des matières
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