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Pour prendre rendez-vous à l'atelier :
#
sélectionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et
un collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren‐
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren‐
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
après l'affi‐
chage du message de maintenance, le mes‐
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
Données transmises pendant l'appel
Mercedes me
Les données transmises lors de l'appel dépen‐
dent des services activés et du type d'appel
sélectionné:
Informations générales sur le véhicule
R
Service de conciergerie
R
Assistance en cas d'accident et de panne
R
Prise d'un rendez-vous de maintenance
R
Vous trouverez quelles données sont transmises
aux services dans les conditions d'utilisations
actuellement en vigueur. Vous pouvez vous les
procurer sur le portail Mercedes me: https://
me.secure.mercedes-benz.com.
Lorsqu'aucun service n'est activé mais que la
demande de protection des données a été con‐
firmée, les données suivantes sont transmises:
Numéro d'identification du véhicule
R
Numéro d'identification client Mercedes me
R
Raison de l'appel
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Confirmation de la demande de protection
R
des données
Lorsque vous convenez d'un rendez-vous de
maintenance par l'intermédiaire du rappel de
maintenance, la distance actuelle parcourue
et les données de maintenance peuvent égale‐
ment être transmises, à condition que la techno‐
logie de transmission des données requise soit
prise en charge par l'opérateur de téléphonie
Système multimédia 345
mobile et qu'une qualité suffisante du réseau de
téléphonie mobile soit garantie.
En complément, la position actuelle du véhi‐
cule peut être réclamée par le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz du véhicule, si vous avez
sélectionné la gestion des accidents et des pan‐
nes via le système de dialogue vocal et qu'aucun
service n'est activé, mais que vous avez con‐
firmé la demande de protection des données.
%
Au moment de l'impression de ce document,
cette fonction n'est techniquement pas
encore disponible, mais peut être prise en
charge dans le futur.
Lorsque la demande de protection des données
a été refusée, les données suivantes sont trans‐
mises:
Raison de l'appel
R
Refus de la demande de protection des don‐
R
nées
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