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344 Système multimédia
Lancement d'un appel d'urgence : appuyez
#
brièvement sur le cache de la touche SOS
pour l'ouvrir.
Maintenez la touche SOS
3
enfoncée pen‐
#
dant au moins 1 seconde.
Un appel d'urgence peut être lancé même lors‐
qu'un appel Mercedes me est en cours. Cet
appel a priorité sur tous les autres appels en
cours.
Informations sur l'appel Mercedes me par
l'intermédiaire de la touche «me»
Un appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz a été lancé par l'intermédiaire
de la touche «me» située sur l'unité de com‐
mande au toit ou par l'intermédiaire du système
multimédia.
Vous accédez au service souhaité via le système
de dialogue vocal:
Conciergerie (lorsque le service est activé)
R
Gestion des accidents et des pannes
R
(
page 344)
/
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz pour
R
des informations générales sur le véhicule
Vous pouvez obtenir des informations entre
2
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes me connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz(
page 345).
/
Informations sur la gestion des accidents et
des pannes Mercedes me connect
La gestion des accidents et des pannes com‐
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
page 346)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à la gestion des pannes et des
accidents Mercedes me connect. Le trans‐
fert d'appel n'est toutefois pas possible dans
tous les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de
service Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
Vous trouverez de plus amples informations sur
les services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Prise d'un rendez-vous de maintenance via
Mercedes me connect
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi‐
cule sont transmises automatiquement au Cen‐
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous rece‐
vez alors des recommandations individuelles
pour la maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte‐
nance ou non, le système multimédia vous rap‐
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
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