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症状
耳机无法与移动设备建立连接
应用设置期间耳机没有反应
Bose Music 应用无法找到耳机
Bose Music 应用无法在移动设
备上运行
故 障 排 除
解决方案
在您的设备上：
• 关闭 Bluetooth 功能再打开。
• 从设备的 Bluetooth 列表中删除您的耳机，包括任何
标有 LE（低能量）的重复列表。再次连接（请参见第
14 页） 。
将两个耳机放入充电盒直到其靠磁力吸附到位。关闭并重
新打开充电盒。耳机状态灯闪烁白色光，然后显示充电状
态（请参见第 36 页） 。再次连接（请参见第 14 页） 。
确保两个耳机都置于充电盒中 ( 请参见第 32 页 )。
清除耳机的设备列表（请参见第 40 页） 。再次连接（请
参见第 14 页） 。
support.Bose.com/QCEii 查看说明视频。
请访问：support.Bose.com/QCEii
重启耳机和充电盒（请参见第 51 页） 。
卸载您的移动设备上的 Bose Music 应用。重新安装应用
（请参见第 14 页） 。
确 保 正 在 使 用 Bose Music 应 用 进 行 设 置（ 请 参 见 第
14 页） 。
确 保 在 移 动 设 备 的 设 置 菜 单 中 赋 予 Bose Music 应 用
Bluetooth 连接的权限。
请确保移动设备的"设置"菜单已启用 Bluetooth 功能。
卸载您的移动设备上的 Bose Music 应用。重新安装应用
（请参见第 14 页） 。
确 保 在 移 动 设 备 的 设 置 菜 单 中 赋 予 Bose Music 应 用
Bluetooth 连接的权限。
将耳机放在充电盒中并打开盒盖，按住充电盒背面的按
钮，直到耳机状态指示灯慢闪蓝色光。
将两个耳机放入充电盒直到其靠磁力吸附到位。关闭并重
新打开充电盒。耳机状态灯闪烁白色光，然后显示充电状
态（请参见第 36 页） 。取出耳机。
确保您的移动设备与 Bose Music 应用兼容，并满足最低系
统要求。有关更多信息，请参见您移动设备上的应用商店。
卸载您的移动设备上的 Bose Music 应用。重新安装应用
（请参见第 14 页） 。
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