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SYMPTÔME
Son et vidéo non
synchronisés
Son de
qualité médiocre
Le microphone ne
capte aucun son
RÉSOLU TION D E S P RO B L È M E S
SOLUTION
Fermez l'application ou le service musical, puis rouvrez-la.
Écoutez de la musique sur une autre application ou un autre service musical.
Placez les deux oreillettes dans l'étui de recharge de manière à établir un
contact magnétique. Fermez l'étui, puis rouvrez-le. Le voyant d'état des
oreillettes clignote en blanc, puis affiche le niveau de charge (reportez-vous
à la page 36). Retirez les oreillettes.
Vérifiez l'ajustement de l'embout à l'aide d'un miroir (reportez-vous à la
page 17).
Vérifiez l'ajustement de l'embout à l'aide de l'outil Test d'ajustement des
embouts de l'application Bose Music. Vous pouvez accéder à cette option
dans le menu Réglages.
Veillez à utiliser les tailles d'embouts et de bandes correctes dans chaque
oreille (reportez-vous à la page 19).
Consultez les didacticiels vidéo disponibles sur la page
support.Bose.com/QCEii.
support.Bose.com/QCEii
Vérifiez que vous utilisez l'application Bose Music pour la configuration
(reportez-vous à la page 14).
Essayez de lire une autre piste audio.
Écoutez de la musique sur une autre application ou un autre service musical.
Nettoyez les embouts et les canules intra-auriculaires afin de retirer les saletés
et la cire accumulées.
Désactivez toutes les fonctionnalités d'optimisation du son sur le périphérique
ou l'application musicale.
Vérifiez que vos oreillettes sont connectées au profil Bluetooth correct :
A2DP stéréo. Accédez au menu de configuration Bluetooth/audio de votre
périphérique afin de vous assurer d'avoir sélectionné le bon profil.
Sur votre périphérique
• Désactivez la fonction Bluetooth, puis activez-la de nouveau.
• Supprimez les oreillettes de la liste Bluetooth sur votre périphérique.
Recommencez la connexion (reportez-vous à la page 14).
Si vous partagez les oreillettes, placez-les dans l'étui de rechargement pour
effacer la personnalisation audio entre chaque utilisateur.
Vérifiez que les bandes de maintien sont correctement positionnées,
c'est-à-dire que l'orifice du microphone est aligné sur le microphone de
l'oreillette (reportez-vous à la page 21).
Essayez de passer un autre appel.
Essayez d'utiliser un autre périphérique compatible.
Sur votre périphérique
• Désactivez la fonction Bluetooth, puis activez-la de nouveau.
• Supprimez les oreillettes de la liste Bluetooth de votre périphérique,
y compris toute liste dupliquée portant l'étiquette LE (Low Energy).
Recommencez la connexion (reportez-vous à la page 14).
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F R A
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