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Problème
Cause possible
Un ou plusieurs
Les instruments GeneXpert se
instruments
trouvent dans un groupe du
GeneXpert
gestionnaire de données auquel
n'obtiennent pas
aucune liste d'utilisateurs n'est
l'actualisation
associée, ou
des listes
Les instruments se trouvent dans un
d'utilisateurs.
groupe du gestionnaire de données
auquel aucune liste d'utilisateurs n'est
associée, ou
Les paramètres
Le gestionnaire de données n'envoie
de validation de
pas les paramètres de validation, ou
l'utilisateur pour
La connexion entre le gestionnaire de
Verrouillage,
données et le touchscreen n'est pas
Avertissement
établie, ou
et Autorisation
ne s'affichent
Le gestionnaire de données envoie
pas dans le
des paramètres Validation de
touchscreen.
l'utilisateur non valides
.
La liste
Les informations sur l'utilisateur
d'utilisateurs ne
contiennent des caractères non pris en
comporte pas tous
charge ou non valides.
les utilisateurs
prévus sur le
touchscreen.
Le touchscreen
Le gestionnaire de données a
indique qu'un
peut-être envoyé un accusé de
résultat a été
réception pour un résultat erroné au
envoyé, mais il ne
touchscreen.
s'affiche pas dans
le dossier médical
électronique.
La
L'utilisateur essaie de synchroniser
synchronisation
manuellement alors qu'une autre
manuelle ne se
conversation est en cours.
met pas à jour.
Un paramètre
Le système ne prend pas en charge
de dispositif
ce paramètre de dispositif spécifique.
que l'utilisateur
prévoie d'envoyer
au touchscreen ne
se met pas à jour.
L'hôte est
Les paramètres des tests de biologie
déconnecté.
délocalisée sont non valides.
®
Système GeneXpert
avec écran tactile Cepheid OS version 2.1
303-1468-FR, Rév. A
Octobre 2023
12 Dépannage du système
Solutions
1. Vérifiez que le groupe auquel l'instrument GeneXpert
est affecté sur le gestionnaire de données est associé à
une liste d'utilisateurs
2. Vérifiez que le gestionnaire de données est configuré
pour envoyer les listes d'utilisateurs au groupe
d'utilisateurs GeneXpert.
1. Consultez les étapes de dépannage du problème n° 1
ci-dessus.
2. Examinez les messages d'erreur Paramètre de
validation de l'utilisateur dans la visionneuse
d'événements Windows.
Examinez les journaux de la visionneuse d'événements.
Vérifiez la présence d'un message d'erreur concernant la
liste des opérateurs.
1. Examinez les journaux de la visionneuse d'événements
et vérifiez si le gestionnaire de données a envoyé un
accusé de réception de résultat au touchscreen.
2. L'utilisateur doit contacter le service de support du
gestionnaire de données pour déterminer la raison de
l'accusé de réception de résultat erroné.
1. Patientez plusieurs secondes et essayez de nouveau
de synchroniser manuellement.
2. Consultez les étapes de dépannage du problème n° 1
ci-dessus.
Examinez les journaux d'événements d'erreur de Windows
pour identifier un paramètre de dispositif prévu non activé.
1. Vérifiez les paramètres du dispositif sur l'écran
Paramètres de communication de l'hôte.
2. Vérifiez dans les journaux d'erreur la présence d'une
erreur de paramètre du protocole POCT01 non valide et
sa raison.
3. Utilisez les étapes de dépannage n° 1 et 2.
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