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L'étendue des données transmises dépend du
type de véhicule et de son équipement. Pour
des raisons techniques, toutes les données ne
sont pas toujours disponibles.
Transmission des données lorsque les services
Mercedes me connect ne sont pas activés
Lorsqu'aucun service Mercedes me connect n'est
activé, les données suivantes sont transmises:
Numéro d'identification du véhicule
R
Heure de l'appel
R
Raison de l'appel
R
Code pays du véhicule
R
Langue réglée dans le système multimédia
R
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
R
cation montée dans le véhicule
Lorsqu'un appel pour convenir d'un rendez-vous
de maintenance a été lancé par l'intermédiaire du
rappel de maintenance, les données supplémen-
taires suivantes sont transmises:
Performances de marche actuelles et données
R
de maintenance
Lorsqu'un appel a été lancé par l'intermédiaire du
système multimédia suite à la détection d'un acci-
dent ou d'une panne, les données supplémentai-
res suivantes sont transmises:
Performances de marche actuelles et données
R
de maintenance
Position actuelle du véhicule
R
Si vous avez sélectionné l'assistance en cas
d'accident et de panne via le système de dialogue
vocal, les données suivantes du véhicule peuvent,
en outre, être réclamées par le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz:
Position actuelle du véhicule
R
Transmission des données lorsque les services
Mercedes me connect sont activés
Vous trouverez une vue d'ensemble des données
transmises dans les conditions d'utilisation res-
pectives des services Mercedes me connect.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Système multimédia MBUX 329
Traitement des données
Les données transmises dans le cadre de l'appel
sont effacées des systèmes de transmission une
fois l'appel terminé, dans la mesure où elles ne
sont pas utilisées pour d'autres services
Mercedes me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le Cen-
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregistrées,
puis transférées aux partenaires SAV désignés par
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, dans
la mesure où les données sont nécessaires pour
le traitement du cas. Veuillez tenir compte des
informations relatives à la protection des données
qui figurent sur le site Internet Mercedes me
(https://www.mercedes.me) ou dans le message
pré-enregistré diffusé immédiatement après l'éta-
blissement de la liaison avec le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz.
%
Le message pré-enregistré n'est pas disponi-
ble dans tous les pays.
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