Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
16 Garantievoorwaarden -
Scheppach 20V IXES-serie
Herzieningsdatum 25-04-2024
Beste klant,
onze producten worden onderworpen aan een strenge
kwaliteitscontrole. Mocht een product toch niet naar beho-
ren functioneren, dan betreuren wij dit ten zeerste en ver-
zoeken wij u contact op te nemen met onze serviceafde-
ling op het onderstaande adres. Wij helpen u ook graag
telefonisch via het servicenummer. De volgende informa-
tie is bedoeld om u te helpen uw claim zonder problemen
te verwerken en af te wikkelen.
Het volgende geldt voor de aanspraak op garantie:
1. Deze garantievoorwaarden regelen onze aanvullen-
de fabrieksgarantieservices voor kopers (particuliere
eindgebruikers) van nieuwe producten. De wettelijke
garantieclaims worden niet beïnvloed door deze ga-
rantie. Dit is de verantwoordelijkheid van de dealer bij
wie u het product hebt gekocht.
2. De garantieservice van de fabrikant dekt alleen de-
fecten van een nieuw door u aangeschaft product die
te wijten zijn aan een materiaal- of productiefout. Als
er zich tijdens de garantieperiode materiaal- of fabri-
cagefouten voordoen, zal de fabrikant als garantiever-
lener in het kader van deze garantie een van de vol-
gende services naar keuze verlenen:
– Gratis reparatie van het product
– Gratis vervanging van het product door een pro-
duct van gelijke waarde (evt. ook vervanging door
een nieuw model als het originele product niet
meer verkrijgbaar is).
Vervangen producten of onderdelen worden ons ei-
gendom. Let erop dat onze producten volgens het be-
oogd gebruik niet voor bedrijfsmatige, ambachtelijke
of beroepsmatige toepassingen zijn ontworpen. Een
garantieclaim is daarom niet geldig als het product
binnen de garantieperiode voor bedrijfsmatige, am-
bachtelijke of industriële doeleinden is gebruikt of aan
een gelijkwaardige belasting is blootgesteld.
3. Uitgesloten van onze garantieservices zijn:
– Schade aan het product veroorzaakt door het niet
naleven van de montagehandleiding, onjuiste in-
stallatie, het niet naleven van de gebruikshandlei-
ding (bijv. aansluiting op een verkeerde netspan-
ning of stroomsoort) of de onderhouds- en veilig-
heidsvoorschriften of door het gebruik van het pro-
duct onder ongeschikte omgevingsomstandighe-
den en door onvoldoende zorg en onderhoud.
– Schade aan het product veroorzaakt door ver-
keerd gebruik of onjuiste toepassing (zoals over-
belasting van het product of gebruik van niet-
goedgekeurd gereedschap of accessoires), bin-
nendringen van vreemde voorwerpen in het pro-
duct (zoals zand, stenen of stof), transportschade,
gebruik van geweld of invloeden van buitenaf (zo-
als schade veroorzaakt door vallen).
– Schade aan het product of onderdelen van het
product die te wijten is aan normale, gebruikelijke
(operationele) of andere natuurlijke slijtage, even-
als schade en/of slijtage van slijtageonderdelen.
70 | NL
– Defecten in het product die veroorzaakt zijn door
het gebruik van accessoires, aanvullende onderde-
len of reserveonderdelen die geen originele onder-
delen zijn of die niet worden gebruikt zoals bedoeld.
– Producten waarop wijzigingen of aanpassingen
zijn aangebracht.
– Kleine afwijkingen van de nominale toestand die
onbeduidend zijn voor de waarde en bruikbaarheid
van het product.
– Producten waaraan onbevoegde reparaties of her-
stelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, in het bijzon-
der door een niet-geautoriseerde derde partij.
– Als de markering op het product of de identificatie-
gegevens van het product (machinesticker) ont-
breken of onleesbaar zijn.
– Producten die sterk vervuild zijn en daarom door
het servicepersoneel worden geweigerd.
– Schadeclaims en gevolgschade zijn over het alge-
meen uitgesloten van deze garantie.
4. De garantieperiode is normaal gesproken 5 jaar (12
maanden voor accu's / oplaadbare accu's) en gaat in op
de aankoopdatum van het product. De datum op de ori-
ginele aankoopbon is doorslaggevend. Aanspraak op
garantie moet telkens direct na het in kennis stellen
worden ingediend. Het indienen van garantieclaims na
het verstrijken van de garantieperiode is uitgesloten. De
reparatie of vervanging van het product leidt niet tot een
verlenging van de garantieperiode, noch start deze ser-
vice een nieuwe garantieperiode voor het product of
voor geïnstalleerde reserveonderdelen. Dit geldt ook bij
services ter plaatse. Een voorwaarde voor een aan-
spraak op garantie is dat de fabrikant, als garantieverle-
ner, in staat wordt gesteld om het garantiegeval te on-
derzoeken door de betreffende goederen op verzoek
van de fabrikant op te sturen. Voorkom beschadiging tij-
dens transport door middel van een geschikte verpak-
king. Het product in kwestie moet worden gereinigd en
samen met een kopie van de aankoopbon, waarop de
aankoopdatum en de productnaam vermeld moeten
staan, naar het servicecentrum worden teruggestuurd.
Als een product onvolledig wordt verzonden, zonder de
volledige leveringsomvang, worden de ontbrekende ac-
cessoires gecrediteerd / in mindering gebracht in waar-
de als het product wordt omgeruild of terugbetaald. Ge-
deeltelijk of volledig gedemonteerde producten kunnen
niet worden aanvaard als garantieclaim. In geval van
een onterechte klacht of buiten de garantieperiode,
draagt de koper over het algemeen de transportkosten
en het transportrisico. Meld een garantieclaim vooraf
bij het servicecentrum (zie hieronder). In principe
wordt overeengekomen dat het defecte product met
een korte beschrijving van het defect per georganiseer-
de retourzending of - in geval van reparatie buiten de
garantieperiode - voldoende gefrankeerd, met inachtne-
ming van de juiste verpakkings- en verzendrichtlijnen,
naar het onderstaande serviceadres wordt gestuurd.
Houd er rekening mee dat uw product (afhankelijk
van het model) om veiligheidsredenen vrij is van al-
le bedieningsmaterialen bij retourzending. Het pro-
duct dat naar ons Servicecentrum wordt gestuurd, moet
zodanig worden verpakt dat schade aan het product
waarover wordt gereclameerd, tijdens het transport
wordt voorkomen. Na een succesvolle reparatie/vervan-
ging sturen wij het product gratis naar u terug. Als pro-
ducten niet kunnen worden gerepareerd of vervangen,
www.scheppach.com
Publicité
