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Les langues disponibles
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4. La durée de garantie est normalement de 5 ans (12
mois pour les piles/batteries) et commence à la date
d'achat du produit. La date indiquée sur la facture
d'achat originale est déterminante. Les demandes de
garantie doivent être communiquées immédiatement
après la prise de connaissance. Il n'est plus possible de
faire valoir ses droits à garantie du moment où le délai
de garantie arrive à expiration. La réparation ou le rem-
placement du produit n'entraîne ni prolongation du délai
de garantie, ni nouvelle période de garantie pour le pro-
duit ou les pièces de rechange qui y sont montées. Ce-
la vaut également pour les interventions sur site. Tout
recours à la prestation de garantie implique de donner
la possibilité au fabricant, en tant que garant, et à sa
demande, d'examiner la situation par un retour de l'ap-
pareil. Pour éviter que l'appareil ne soit endommagé
pendant le transport, il conviendra d'utiliser un embal-
lage adapté. Le produit concerné doit être présenté ou
envoyé au SAV nettoyé et accompagné d'une copie de
la facture d'achat, avec indication de la date d'achat et
désignation du produit. Si un produit est envoyé incom-
plet, sans la totalité des pièces fournies, les acces-
soires manquants seront pris en compte/déduits en
fonction de leur valeur en cas d'échange ou de rem-
boursement du produit. Les produits partiellement ou
entièrement démontés ne peuvent pas être acceptés en
cas de garantie. En cas de réclamation injustifiée ou de
réclamation effectuée en dehors du délai de garantie,
c'est généralement l'acheteur qui prend en charge les
frais de transport et le risque lié au transport. Merci de
prévenir le centre de SAV au préalable (voir ci-des-
sous) en cas de demande de garantie. En règle gé-
nérale, le produit défectueux, accompagné d'une brève
description de la panne, est envoyé par retour organisé
ou, en cas de réparation en dehors de la durée de ga-
rantie, suffisamment affranchi, en respectant les direc-
tives d'emballage et d'envoi, à l'adresse de SAV indi-
quée ci-dessous. Veuillez noter que votre produit (en
fonction du modèle) doit être renvoyé sans aucun
consommable pour des raisons de sécurité. Le pro-
duit envoyé à notre centre de SAV doit être emballé de
manière à éviter tout dommage sur le trajet de trans-
port. Une fois le produit réparé/remplacé, il vous sera
renvoyé gratuitement. Si certains produits ne peuvent
pas être réparés ou remplacés, nous pourrons vous
rembourser le produit défectueux après évaluation de
sa valeur, valeur qui ne pourra pas dépasser le prix
d'achat, de laquelle sera retiré un montant correspon-
dant à l'usure. Ces prestations de garantie ne s'ap-
pliquent que pour le premier acheteur privé et ne sau-
raient être cédées ni transférées.
5. Extension de la garantie à 10 ans : Scheppach pro-
pose une extension de garantie supplémentaire de
5 ans sur les produits de la série 20 V Scheppach. La
durée de garantie pour ces produits est donc de
10 ans en tout. Les piles/batteries, chargeurs et ac-
cessoires en sont exclus. Vous pouvez activer cette
extension de garantie en enregistrant votre produit
Scheppach de cette série à l'adresse https://garan-
tie.scheppach.com au plus tard 30 jours après la date
d'achat. Une fois l'enregistrement en ligne effectué,
vous recevrez une confirmation de l'extension de ga-
rantie de l'article.
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6. Pour faire valoir vos droits à garantie, veuillez
contacter notre SAV.
Veuillez privilégier le formulaire disponible sur
notre page d'accueil :
https://www.scheppach.com/de/service
Merci de ne pas nous envoyer de produit sans prise
de contact préalable et enregistrement auprès de
notre centre de SAV.
La prise de contact avec notre centre de SAV est
une étape préalable obligatoire à l'acceptation de la
garantie. Les demandes de garantie doivent être en-
voyées avant la fin du délai de garantie et dans les 14
jours qui suivent la constatation du défaut. La facture
d'achat originale et éventuellement la confirmation de
l'extension de garantie de l'article sont nécessaires.
7. Durée de traitement - Nous traitons normalement les
réclamations dans les 14 jours qui suivent l'arrivée de
l'article dans notre centre de SAV.
Exceptionnellement, en cas de dépassement de la du-
rée de traitement indiquée, nous vous informerons à
temps.
8. Les pièces d'usure sont généralement exclues de la
garantie ! - Les pièces d'usure sont : a) les piles/batterie
fournies ou intégrées b) toutes les pièces d'usure
propre au modèle (notamment les courroies, lames de
scie, outils, meules, filtres, balais de carbone, etc., voir
la notice d'utilisation). Les piles/batteries entièrement
déchargées et les piles/batteries dont le boîtier ou les
pôles sont endommagés sont exclues de la garantie.
9. Devis estimatif - nous pouvons réparer les produits
qui ne sont pas ou plus couverts par la garantie contre
facturation. Sur demande auprès de notre centre de
SAV, vous pouvez nous envoyer vos produits défec-
tueux en vue d'un devis estimatif et, le cas échéant,
valider la réparation par écrit (par voie postale ou par
courriel). Aucune intervention n'aura lieu sans valida-
tion de la réparation.
Les conditions de garantie appliquées sont celles de la
dernière version en vigueur au moment de la réclamation
et peuvent être consultées sur notre page d'accueil
(www.scheppach.com).
En cas de traduction, la version allemande fait toujours
foi.
Scheppach GmbH · Günzburger Str. 69 ·
89335 Ichenhausen (Allemagne)
Téléphone : +800 4002 4002 ·
E-mail : customerservice.FR@scheppach.com ·
Site web : https://www.scheppach.com
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de
cette garantie sans avertissement préalable
www.scheppach.com
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