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Kundenhilfe
10.3.2 Ausstattung
Fehler
Ursache
→ Das Gerät ist nicht eingeschaltet.
Die Innenbeleuch‐
tung leuchtet
→ Die Tür war länger als 15 min.
nicht.
offen.
→ Die LED-Beleuchtung ist defekt
oder die Abdeckung ist beschädigt.
→ Die Verriegelung ist bei geöffneter
Das Gefrierfach
Tür verrastet.
lässt sich nicht
schließen.*
10.4 Kundenservice
Prüfen Sie zunächst, ob Sie den Fehler selbst beheben
können (siehe 10 Kundenhilfe) . Falls dies nicht der Fall ist,
wenden Sie sich an den Kundenservice.
WARNUNG
Unfachmännische Reparatur!
Verletzungen.
u Reparaturen und Eingriffe am Gerät und der Netzan‐
schlussleitung, die nicht ausdrücklich genannt sind
(siehe 9 Wartung) , nur vom Kundendienst ausführen
lassen.
u Beschädigte
Netzanschlussleitung
Hersteller oder seinen Kundendienst oder eine ähnlich
qualifizierte Person ersetzen.
u Bei Geräten mit Kaltgerätestecker darf der Wechsel vom
Kunden vorgenommen werden.
10.4.1 Kundenservice kontaktieren
Sicherstellen, dass folgende Geräteinformationen bereit‐
liegen:
Gerätebezeichnung (Model und Index)
q
Service-Nr. (Service)
q
SN
q
u Geräteinformationen
(siehe Geräteinformation)
-oder-
u Geräteinformationen
(siehe 10.5 Typenschild)
u Geräteinformationen notieren.
u Kundenservice benachrichtigen: Fehler und Geräteinfor‐
mationen mitteilen.
w Dies ermöglicht einen schnellen und zielgerichteten
Service.
u Gerät geschlossen lassen, bis Kundenservice eintrifft.
w Lebensmittel bleiben länger kühl.
u Netzstecker ziehen (dabei nicht am Anschlusskabel
ziehen) oder Sicherung ausschalten.
10.5 Typenschild
Das Typenschild befindet sich hinter den Schubfächern an
der Geräteinnenseite.
24
nur
durch
über
das
Display
dem
Typenschild
entnehmen.
Beseitigung
u Gerät einschalten.
u Innenbeleuchtung schaltet sich bei geöffneter Tür nach
ca. 15 min. automatisch aus.
u An den Kundenservice wenden. (siehe 10.4 Kundenser‐
vice)
u Griff erneut betätigen.
Fig. 77
(1) Gerätebezeichnung
(2) Service-Nr.
u Informationen vom Typenschild ablesen.
den
10.6 Service & Support
Im Kapitel Störungen erhalten Sie wertvolle Hinweise bei
kleineren Betriebsstörungen. So ersparen Sie sich die Anfor‐
derung eines Servicetechnikers und die daraus möglicher‐
weise entstehenden Kosten.
Unsere
Garantieinformationen
www.vzug.com -> Service -> Garantieinformationen. Bitte
lesen Sie diese aufmerksam durch.
Registrieren Sie Ihr Gerät bitte umgehend:
-
online via www.vzug.com -> Service -> Garantieerfas‐
sung oder
abrufen.
-
mittels
der
vorhanden.
Sie profitieren so bei einem möglichen Störungsfall bereits
während der Garantiezeit des Gerätes von bester Unterstüt‐
zung. Für die Registrierung benötigen Sie die Seriennummer
(SN) und die Gerätezeichnung. Sie finden diese Angaben auf
dem Typenschild Ihres Gerätes.
Meine Geräteinformationen:
SN:_____________ Gerät:______________
Halten Sie diese Geräteinformationen bitte immer bereit,
wenn Sie mit V-ZUG Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.
Ihr Reparaturauftrag
Innerhalb der Schweiz gelangen Sie über die kostenlose
Servicenummer 0800 850 850 direkt an Ihr nächstes
Service-Center. Bei Ihrer telefonischen Auftragserteilung
vereinbaren wir mit Ihnen einen auf Wunsch umgehenden
Besuchstermin vor Ort.
Kunden außerhalb der Schweiz finden unter www.vzug.com
-> Service -> Service-Nummer Zugangs-/Kontaktdaten
Ihres lokal ansässigen Service-Centers.
Allgemeine
Service-/und Garantieverlängerung
(3) SN
finden
beigelegten
Registrierkarte,
und
Technische
Anfragen,
* Je nach Modell und Ausstattung
Sie
unter
sofern
Zubehör,
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