Table des Matières
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occasionnés par le transport, ne pas mettre l'appareil en
service avant que les dommages aient été inspectés par un
prestataire de service Alto-Shaam.
Les dommages liés au transport sont une affaire entre
le transporteur et le destinataire. Dans ces situations, le
transporteur est supposé être responsable de la bonne
livraison de la marchandise, sauf si une négligence de la part
de l'expéditeur peut être établie.
1. Procéder à une inspection immédiate alors que le matériel
est toujours dans le camion ou immédiatement après sa
réception dans la zone de déchargement. Ne pas attendre
que le matériel ait été amené dans l'entrepôt.
2. Ne signer aucun récépissé de livraison ni feuille de route
avant d'avoir correctement compté et inspecté toutes les
marchandises reçues.
Noter le modèle et le numéro de série de l'appareil pour référence
ultérieure. Toujours indiquer à la fois le modèle et le numéro de
série lors de toute communication avec Alto-Shaam concernant cet
appareil.
Modèle : _________________________________________________
Numéro de série : _________________________________________________
Installé le : _________________________________________________
Tension : _________________________________________________
Acheté auprès de : _________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Dommages et réclamations concernant le transport
Tout le matériel Alto-Shaam
est vendu franco départ
et, une fois qu'elles sont
acceptée par le transporteur,
ces marchandises deviennent
la propriété du destinataire.
En cas de dommages
MN-37330-
• Rév 6 • 07/18 • Manuel série HSM
fr
3. Noter tout dommage des emballages directement sur le
récépissé de livraison du transporteur.
4. S'assurer que le chauffeur signe ce récépissé. S'il refuse de
signer, noter ce refus sur le récépissé.
5. Si le chauffeur refuse d'autoriser l'inspection, noter ce qui
suit sur le récépissé de livraison : Le chauffeur refuse de
permettre le contrôle visuel de l'état des contenants.
6. Si des dommages sont constatés, appeler immédiatement
le bureau du transporteur et exiger une inspection.
Envoyer par courrier une confi rmation écrite de l'heure, de
la date et la personne appelée.
7. Conserver tous les emballages et matériaux d'emballage
en vue d'une inspection ultérieure par le transporteur.
8. Déposer rapidement une réclamation écrite auprès du
transporteur et joindre une copie de tous les documents à
l'appui.
Nous appliquons une politique d'assistance de nos clients
pour la collecte de réclamations qui ont été correctement
déposées et activement suivies. Toutefois, nous ne pouvons
pas déposer de réclamations en leur nom, assumer la
responsabilité d'une quelconque réclamation ni accepter de
déductions dans le règlement au titre de telles réclamations.
Alto-Shaam a mis en place un centre
d'appel d'urgence 24 h/24 pour offrir à ses clients
un accès immédiat à une entreprise de réparation
agréée locale en dehors des heures ouvrables.
L'accès à ce service d'urgence est offert
exclusivement pour le matériel Alto-Shaam et
est proposé aux États-Unis via le numéro gratuit
d'Alto-Shaam. Le service d'urgence est accessible
sept jours sur sept, y compris les jours fériés.
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