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Assistance a ` la cliente ` le
SERVICE DE DÉPANNAGE
Ford a mis sur pied un programme de Service de dépannage pour vous
fournir l'aide dont vous pourriez avoir besoin. Ce service, qui est
indépendant de la Garantie limitée de votre véhicule, est disponible :
• 24 heures sur 24, 7 jours par semaine
• durant la période de votre garantie de base (Canada) ou durant la
période de votre garantie limitée de véhicule neuf de trois ans
(États-Unis), ou 60 000 kilomètres (36 000 milles), à la première
échéance pour les véhicules Ford et Mercury, et de quatre ans ou
80 000 kilomètres (50 000 milles) pour les véhicules Lincoln.
Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez, en payant une prime,
prolonger votre programme de Service de dépannage au delà de cette
durée par l'intermédiaire du Club Auto Ford en communiquant avec
votre concessionnaire Ford ou Lincoln-Mercury.
Le Service de dépannage offre les services suivants :
• le remplacement d'un pneu en cas de crevaison;
• les démarrages-secours en cas de déchargement de la batterie;
• un service de déverrouillage si les clés ont été laissées à l'intérieur du
véhicule;
• la livraison de carburant en cas de panne sèche;
• le remorquage de votre véhicule vers le concessionnaire Ford du
Canada ou Ford Motor Company le plus près, ou vers votre
concessionnaire s'il est situé dans un rayon de 56 km (35 mi). Les
remorquages sont effectués même pour une cause non couverte par
votre garantie initiale, par exemple, en cas d'accident ou si votre
véhicule est enlisé dans la neige ou dans la boue (certaines
restrictions s'appliquent, comme les remorquages de saisie ou de
reprise de possession du véhicule).
Comment faire appel au Service de dépannage
Remplissez la carte du programme du Service de dépannage et gardez-la
dans votre portefeuille pour la trouver facilement en cas de besoin. Aux
États-Unis, pour les véhicules Ford, elle se trouve dans le
porte-documents contenant le Guide du propriétaire, situé dans la boîte
à gants, alors que pour les véhicules Mercury et Lincoln, elle vous est
envoyée par la poste. Au Canada, cette carte se trouve dans le livret de
Service de dépannage, situé dans la boîte à gants.
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