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Manuel d'entretien
Service hors garantie
Les centres de maintenance des produits Welch Allyn et les fournisseurs agréés prennent en
charge les réparations hors garantie. Contactez un centre de maintenance régional Welch Allyn
pour connaître les prix et les services offerts.
Welch Allyn vend des pièces de rechange modulaires pour le service hors garantie. Seuls des
ingénieurs biomédicaux / cliniques qualifiés doivent assurer ce service en suivant les consignes de
ce manuel d'entretien.
Welch Allyn met à la disposition des ingénieurs biomédicaux/cliniques une formation sur
l'entretien technique. Pour plus d'informations, accédez au site suivant :
https://www.hillrom.com/en/knowledge/technical-training/
Réparations
Un centre de maintenance Welch Allyn ou un fournisseur de services agréé doit effectuer toutes les
réparations sur les produits sous garantie, à moins que vous ne soyez un technicien dûment certifié
qui a suivi avec succès un cours de formation technique Welch Allyn. Pour plus d'informations sur
la formation technique, contactez votre représentant commercial ou consultez le site Web
www.hillrom.com/en/knowledge/technical-training/.
Un technicien qualifié ou un centre de maintenance Welch Allyn doit réparer les produits hors
garantie.
Si Welch Allyn vous demande de lui retourner un produit pour le faire réparer ou pour un entretien
de routine, prenez rendez-vous avec le centre de maintenance le plus proche de chez vous.
Welch Allyn Assistance technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec l'appareil, appelez le centre d'assistance
technique Welch Allyn le plus proche de chez vous pour obtenir de l'aide. Un représentant vous
aidera à identifier le problème et s'efforcera de le résoudre par téléphone pour éviter tout retour
inutile.
Si votre produit nécessite une garantie, une garantie prolongée ou un service de réparation hors
garantie, un représentant de l'assistance technique Welch Allyn enregistrera toutes les informations
nécessaires pour créer un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Le représentant de
l'assistance technique vous indiquera l'adresse du centre de maintenance Welch Allyn à laquelle lui
envoyer l'appareil en question.
L'assistance technique est disponible pendant les heures de bureaux locales.
Retour des produits
En cas de retour d'un produit à Welch Allyn à des fins de maintenance, veillez à déterminer les
informations suivantes :
•
Nom du produit, numéro du modèle et numéro de série. Vous pouvez trouver ces
informations sur les étiquettes du produit et du numéro de série à l'arrière du boîtier.
MISE EN GARDE Toute réparation non autorisée annulera la garantie du produit.
Présentation 17
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