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%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Si vous répondez par
Plus tard
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas-
qué, puis s'affiche de nouveau ultérieurement.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être confirmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'affiche plus.
▌Prise d'un rendez-vous de maintenance via l'ap-
pel Mercedes me
Si vous avez activé le service de gestion de la
maintenance, les données nécessaires du véhi-
cule sont transmises automatiquement au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous recevez
alors des recommandations individuelles pour la
maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte-
nance ou non, le système multimédia vous rap-
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier : sélec-
#
tionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
à la demande
les données du véhicule sont transmises et un
collaborateur du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz convient avec vous d'un ren-
dez-vous à l'atelier. Les informations sont
ensuite transmises à l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren-
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
chage du message de maintenance, le mes-
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
▌Accord pour la transmission des données lors
d'un appel Mercedes me
Conditions requises
R
Lorsque le service Assistance en cas d'accident
et de panne n'est pas activé dans Mercedes me,
le message
données du véhicule et sa position au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter
le traitement de votre demande?
#
Plus tard
après l'affi-
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes me sur le https://www.mercedes.me.
▌Données transmises pendant l'appel Mercedes
me
Lorsque vous lancez un appel de service via
Mercedes me, des données sont transmises pour
Système multimédia 341
Un appel de service par l'intermédiaire du sys-
tème multimédia (
page 339) ou de l'unité
/
de commande au toit (
page 338) est en
/
cours.
Acceptez-vous de transmettre les
s'affiche.
Sélectionnez Oui.
Les données nécessaires du véhicule sont
transmises automatiquement.
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