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Chapitre 11 Dépannage du téléphone logiciel IP 2050
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Vérifiez que vous avez sélectionné Périphérique audio USB comme microphone et
haut-parleur du téléphone logiciel.
Les fonctions de l'adaptateur de casque USB apparaissent estompées
Problème :
Dans la boîte de dialogue Casque USB de la fenêtre Paramètres du téléphone logiciel IP 2050,
toutes les fonctions apparaissent estompées.
Description :
Le téléphone logiciel ne reconnaît pas l'adaptateur en tant qu'adaptateur pris en charge par Avaya,
ou la version de l'adaptateur est inférieure à 2.0. Les adaptateurs compatibles sont les suivants :
l'adaptateur USB amélioré (PC) et l'adaptateur USB Avaya Mobile (mobile).
Causes possibles :
•
L'adaptateur de votre casque USB ne prend pas en charge les fonctions dont la liste
figure dans la boîte de dialogue Casque USB.
•
L'adaptateur du casque USB n'a pas pu effectuer l'énumération correctement.
Mesures à prendre :
Si vous croyez qu'il s'agit d'une énumération erronée, effectuez les opérations suivantes :
1
Débranchez le câble USB de l'adaptateur de casque USB.
2
Patientez une minute.
3
Branchez le câble USB dans l'adaptateur de casque USB. Cela oblige l'adaptateur de casque
USB à recommencer l'énumération.
Impossible d'entendre du son dans le casque
Assurez-vous que le fabricant de votre casque est le même que celui de l'adaptateur USB.
Recherchez toute connexion intermittente sur les connecteurs et les prises.
NN40050-100
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