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Chapitre 11 Dépannage du téléphone logiciel IP 2050
Description :
Vous n'avez pas reçu l'autorisation d'utiliser le serveur de communication.
Causes possibles :
•
ID du matériel non valide dans la boîte de dialogue ID du matériel
(voir
« Identification du matériel » à la page
•
Configuration du serveur de communication invalide.
Mesures à prendre :
Assurez-vous que la programmation de votre serveur de communication est correcte.
Communiquez avec l'administrateur du système.
Problèmes audio
Fonctionnement audio de base
Pour vérifier la connexion physique de l'adaptateur USB
et du casque, ainsi que la configuration audio de Windows
1
Enregistrez un message audio.
2
Écoutez ce message au moyen du casque USB.
Audio unidirectionnel
Si vous rencontrez des problèmes avec l'audio unidirectionnel :
•
Vérifiez que votre administrateur système a programmé l'option mains libres sur le serveur
de communication.
•
Vérifiez que le bouton Discrétion est désactivé. Si la fonction Discrétion est activée,
le bouton Discrétion apparaît en rouge sur la fenêtre Gestion des appels.
•
Si votre serveur utilise un périphérique de traduction d'adresses réseau (NAT), vérifiez
si la configuration NAT est exacte. Des problèmes d'audio unidirectionnelle peuvent
se produire lorsque, à cause d'une configuration NAT incorrecte, le téléphone logiciel
tente de se connecter à une mauvaise adresse IP.
NN40050-100
NN40050-100
52).
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