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Chapitre 5
Gestion des appels avec le téléphone logiciel IP
Avaya 2050
Composition d'appels téléphoniques
Avant de passer un appel, assurez-vous que vous portez votre casque.
Pour effectuer un appel
1
Ouvrez une ligne à l'aide d'une des méthodes suivantes :
•
Dans la fenêtre Gestion des appels, cliquez sur Réponse/Casque.
Votre ligne de téléphone principale s'affiche.
•
Sélectionnez Touches > Réponse
•
Dans la fenêtre Gestion des appels, sélectionnez une touche de Ligne.
2
Entrez le numéro de téléphone de l'une des manières suivantes :
•
Composez le numéro sur le clavier numérique de votre ordinateur.
•
Composez le numéro sur le clavier de la fenêtre Gestion des appels, à l'aide du pointeur
de votre souris.
•
Sélectionnez Touches > Macros, puis choisissez la macro souhaitée.
•
Sélectionnez Affichage > Répertoire local, et puis :
a
Ouvrez un répertoire : Répertoire local, Liste de recomposition ou Liste des appelants.
b Faites défiler le répertoire pour trouver le contact recherché.
c
Sélectionnez Composer > et choisisssez Bureau, domicile, ou Mobile.
Réponse aux appels téléphoniques
Avant de répondre à un appel, assurez-vous que vous portez votre casque. Lorsque vous recevez
un appel, le haut-parleur connecté à votre téléphone émet une sonnerie et l'ID du demandeur
(si disponible) apparaît dans la zone d'affichage. Optionnellement, une fenêtre pop-upp apparaît
lorsqu'un appel entrant s'affiche, on peut cliquer dessus si on veut répondre à l'appel en question.
Si le téléphone logiciel est connecté à un système de Gestion de Communications d'Entreprise
(Avaya BCM) 6.0, le pop-up comprend les informations sur le CLID.
Note : Pour sélectionner le haut-parleur qui émet la sonnerie, cliquez
sur Fichier > Paramètres > Périphériques sonores > Mains libres/
Sonnerie/Périphérique de recherche > Haut-parleur. Choisissez
le haut-parleur souhaité dans la liste.
Guide d'utilisation du téléphone logiciel IP Avaya 2050
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