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Chapitre 11 Dépannage du téléphone logiciel IP 2050
Causes possibles :
•
Panne de réseau
•
L'ordinateur n'est pas connecté au réseau
•
Paramètres du serveur de communication incorrects dans l'utilitaire de configuration
•
Paramètres du serveur de communication incorrects dans la configuration en DHCP
•
Serveur de communication en panne
Mesures à prendre :
•
Envoyez une commande ping à un autre poste sur le réseau.
•
Envoyez une commande ping au serveur de communication.
•
Utilisez la boîte de dialogue Serveur de la fenêtre Paramètres pour vérifier l'adresse IP
et le numéro de port du serveur de communication (voir
•
Vérifiez que la configuration du serveur de communication est correcte. Vérifiez la présence
des éléments suivants : un port disponible, une licence valide et une sécurité adéquate.
La connexion est en cours de réinitialisation
Problème :
Le message suivant apparaît : « Connexion établie. Réinitialisation en cours... »
Description :
Ce message apparaît lorsque le téléphone logiciel a établi une connexion et envoyé une demande
au serveur de communication pour rétablir la connexion. Le serveur de communication doit
répondre à cette demande. Certains serveurs de communication redirigent le téléphone logiciel
vers plusieurs sous-composants, ce qui provoque l'apparition successive de ce message deux
à trois fois lors du démarrage normal.
Causes possibles :
•
Le message « Connexion établie. Réinitialisation.. » signale une erreur de programmation
dans le serveur de communication.
Mesures à prendre :
Patientez quelques instants. Lors d'un fonctionnement normal, le message disparaît une
fois la connexion établie. Si le message continue, vérifiez que le serveur de communication
est bien programmé.
NN40050-100
NN40050-100
Note : Dans la configuration normale, le message « connexion
est établie. Réinitialisation... » apparaît brièvement, puis disparaît
une fois la connexion établie.
« Serveur » à la page
47).
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