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Chapitre 11
Dépannage du téléphone logiciel IP 2050
Les sections suivantes décrivent les différents problèmes de dépannage, ainsi que des suggestions
d'actions pour y remédier :
•
« Problèmes de connectivité » à la page
•
« Problèmes audio » à la page
•
« Réinitialisations » à la page
•
« Problèmes de casque USB » à la page
•
« Problèmes de répertoire » à la page
Problèmes de connectivité
Le serveur de communication est inaccessible
Problème :
Un des messages suivants apparaît :
•
Connexion...
•
Serveur inaccessible. Reconnexion dans xx secondes.
•
802.1 QoS n'est pas pris en charge sur votre réseau.
Description :
Ces messages indiquent que la connexion avec le serveur de communication n'a pas pu être établie.
Le téléphone logiciel IP 2050 définit une durée aléatoire après laquelle il tente à nouveau
de se connecter. Ce processus se répète jusqu'à ce que la connexion soit établie.
Le message « Connexion... » apparaît brièvement (ou pas du tout) dans les situations suivantes :
•
Le serveur de communication est actif et accessible.
•
Le téléphone logiciel IP Avaya 2050 est dirigé vers l'adresse IP appropriée.
Le message « Serveur inaccessible » apparaît lorsque le téléphone logiciel ne parvient
pas à contacter le serveur de communication.
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75.
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Guide d'utilisation du téléphone logiciel IP Avaya 2050
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