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1.10 QoS
Durant le transport de données vocales sur des liaisons à faible vitesse, il est possible que les paquets de données
normaux (par exemple des paquets IP de 1500 octets) empêchent ou retardent le passage des données vocales (en
général 67 ou 31 octets) sur la liaison. Ce problème peut entraîner une qualité vocale très médiocre.
Il est par conséquent vital que tous les routeurs et commutateurs du réseau disposent d'un mécanisme de qualité de
service (QoS). Les routeurs QoS sont indispendables pour assurer une faible latence vocale et le maintien d'une qualité
audio suffisante.
IP Office prend en charge le mécanisme QoS de Diffdserv (RFC2474). Celui-ci est basé sur le champ type de service
(ToS) dans l'en-tête de paquets IP. Sur les interfaces WAN, le système IP Office utilise ceci pour accorder la priorité aux
voix et aux paquets de signalisation vocale. De larges paquets vocaux sont également fragmentés et quand ils sont pris
en charge, fournissent une compression d'en-tête VoIP afin de réduire le surdébit WAN.
Remarque
· IP Office n'effectue pas la qualité de service pour les ports Ethernet dont le port Ethernet WAN dans Small Office
Edition.
1.11 Problèmes VoIP potentiels
Il est probable que toute erreur sur un réseau, indépendamment de sa cause, apparaisse au départ comme une
dégradation de la qualité du fonctionnement VoIP. C'est le cas même si l'erreur n'est pas liée au matériel de téléphonie
VoIP. Ainsi, en installant une solution VoIP, vous devez savoir que vous êtes le premier point de contact pour
diagnostiquer et évaluer toutes les questions potentielles de réseau des clients.
Problèmes potentiels
· Normes de bout en bout correspondantes :
Le système VoIP dépend du support et de la sélection de la même compression vocale, compression d'en-tête et
des normes de qualité de service à tous les niveaux du routage des appels. Les points de démarrage et de fin
doivent utiliser les mêmes méthodes de compression. Tous les points intermédiaires doivent supporter la qualité de
service DiffServ.
· Eviter les concentrateurs :
Les concentrateurs introduisent un écho ainsi que des points de congestion. Si le réseau du client nécessite des
connexions LAN dépassant la capacité de l'unité IP Office, vous devez utiliser les commutateurs Ethernet. Même si
ce n'est pas le cas, les commutateurs Ethernet sont conseillés parce qu'ils permettent de définir la priorité du trafic
à mettre en place pour les appareils VoIP et autres appareils tels que le PC serveur de la messagerie vocale.
· Conditionnement de l'alimentation, protection et sauvegarde :
Les systèmes de téléphones traditionnels alimentent tous les appareils téléphoniques auxquels ils sont reliés depuis
une source unique. Pour une installation VoIP, vous devez être tout aussi attentif et soucieux en ce qui concerne le
conditionnement de l'alimentation ; la protection et la sauvegarde sur le système téléphonique central s'appliquent
à tous les appareils du réseau IP.
· Multidiffusion :
Sur un réseau de données uniquement, il est possible qu'une imprimante ou qu'une carte de concentrateur mal
installée multidiffuse du trafic sans que cette erreur soit immédiatement identifiée. Sur un réseau VoIP, des
multidiffusions affectent rapidement les appels et fonctions VoIP.
· Doublon d'adresses IP :
Les doublons d'adresses sont des problèmes fréquents.
· Utilisation excessive :
Une station de travail qui transmet constamment des niveaux de trafic élevés peut inonder un réseau et ainsi faire
disparaître le service VoIP.
· Accès au réseau :
Un réseau IP est beaucoup plus ouvert aux utilisateurs si vous connectez de nouveaux appareils ou installez un
logiciel sur des appareils existants ; ceux-ci ont alors un impact sur le système VoIP.
· Connexion de câbles :
Techniquement, le système VoIP peut (selon la largeur de bande) fonctionner sur toute connexion de réseau IP. En
pratique, les câbles Cat5 sont essentiels.
1.12 Connexion au PC utilisateur
Afin de simplifier le nombre de connexions au réseau LAN depuis le bureau de l'utilisateur, il est possible d'acheminer le
câble LAN Ethernet du PC via les téléphones IP H.323. Le câble LAN doit être connecté du PC à la prise dotée du symbole
PC ( ) à l'arrière du téléphone IP. Ce port prend en charge des connexions Ethernet 10/100 Mbps. Il n'est pas nécessaire
de modifier la configuration du réseau du PC pour effectuer une connexion directe au réseau local.
Ces téléphones, qui incluent un port d'intercommunication de PC et qui font passer en priorité le trafic vocal du téléphone
par rapport au trafic de données du PC, sont en général indiqués par un suffixe SW ajouté au nom du téléphone. De plus,
certains téléphones possèdent un port d'intercommunication de PC mais ne proposent pas de priorité de commutation. Le
tableau ci-dessous récapitule les téléphones :
Installation des téléphones IP
IP Office 4.2
15-601046 Issue 14d (06 November 2008)
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