Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
DREPTUL DE FORMULARE A RECLAMAŢIILOR ŞI GARANŢIA EXTINSĂ
Aplicabil pe tot globul referitor la
STOKKE® BEAT™, menţionat în
continuare drept „produsul".
DREPTUL DE FORMULARE A
RECLAMAŢIILOR
Conform legislaţiei privind pr o tecţia consu-
matorului aplicabilă în orice moment, legisla-
ţie care poate varia de la o ţară la alta, clientul
are dreptul de a formula reclamaţii.
În general, c o m p ania ST O KKE A S nu ac o rdă
nici un drept suplimentar faţă de cele stabili-
te de legislaţia aplicabilă în orice moment, deşi
se face referire la „garanţia extinsă" descrisă
mai jos. Drepturile clienţilor, conform legisla-
ţiei privind protecţia consumatorului aplica-
bilă în orice moment vin în completarea exclusivitate de STOKKE şi urmează a fifo- nu se mai produce în momentul în care este
drepturilor prevăzute de „garanţia extinsă" şi
nu sunt afectate de aceasta.
„GARANŢIE EXTINSĂ" STOKKE
STOKKE AS, Box 707, N-6001 Ålesund, Norvegia,
acordă însă o „Garanţie extinsă" clienţilor care
îşi înregistrează produsul în baza noastră de
date de garanţii. Aceasta poate fi realizată prin
pagi n a n oastră web
www.stokkewarranty.
com. După înregistrare, va fi emis un certificat
de garanţie, care va fi expediat clientului prin
poşta electronică (e-mail) sau prin poşta obiş-
nuită.
Înregistrarea în baza de date cu produse afla-
te în garanţie conferă proprietarului dreptul
de a b eneficia de o „garanţie extinsă", du p ă
cum urmează:
• Garanţie timp de 3 ani pentru orice
defect de fabricaţie a produsului.
Serviciul d e „garanţie exti n să" se aplică d e
asemenea dacă produsul a fost primit cadou
sau a f o st achiziţi o nat ca p r o dus de o cazie.
Prin urmare, „garanţia extinsă" poate fi solici-
tată de proprietar u l pro du s u l u i, în orice
moment din perioada de garanţie, cu condi-
ţia ca certificatul de garanţie să fie prezentat
de către proprietar.
„Garanţia extinsă" STOKKE depinde de
îndeplinirea următoarelor condiţii:
• Utilizare normală.
• Produsul a fost utilizat numai în scopul pen-
tru care a fost proiectat.
• Pro du s u l a fost s u p u s operaţi un ilor obiş-
nuitede întreţinere, aşa cum sunt descrise
î n secţiu n ea î n treţi n ere d i n i n strucţiu n ile
de u-tilizare.
• La s o licitarea „garanţiei extinse", va trebui
săprezentaţi certificatul de garanţie, împre-
u n ă cu c h ita n ţa de ac h iziţie şta m pilată î n
original. A ceastă condiţie se aplică tuturor
co-proprietarilor sau proprietarilor ulteriori.
• Produsul trebuie să fie prezentat în starea-
originală, înţelegând prin aceasta faptul că
componentele utilizate au fost furnizate în
losite la sau împreu n ă cu pro d usul. Orice
abatere de la această condiţie necesită obţi-
nerea acordului prealabil al companiei
STOKKE.
• Număr u l d e serie al pro du s u l u i n u a fost
distrus sau îndepărtat.
„Ga r anţia extinsă" STOKKE nu acope r ă:
• Problemele determinate de evoluţia normală
a p ărţil o r c ompo nente ale p r o dusului (de
exemplu, schimbarea coloritului, uzura).
• Problemele determinate de diferenţe minore
ale materialelor (de exemplu, diferenţele de Trebuie să prezentaţi documentaţia/dovada
culoare dintre părţile componente).
• Problemele determinate de influenţa extre-
mă a factorilor externi, de exemplu soarele/
lumina, temperatura, umiditatea, poluarea
mediului înconjurător etc.
• Defecţiunile determinate de accidente - de
exe m plu obiecte care au căzut î n produs
sau de către persoane care s-au lovit de zări STOKKE stabileşte că defectul este deter-
p r o dus şi l-au răsturnat. A ceeaşi regulă se
aplică şi în cazul supraîncărcării produsului,
de exemplu prin aşezarea unei greutăţi prea
mari în produs.
• Defecţiunile determinate de factorii externi,
de exemplu în cazul în care produsul este
transportat ca bagaj.
• Daunele indirecte, de exemplu defecţiuni-
le determinate de persoane şi/sau de alte
obiecte.
• Dacă produsul a fost prevăzut cu accesorii
care nu au fost furnizate de compania Stokke,
„garanţia extinsă" va fi anulată.
• „Garanţia extinsă" nu se aplică accesorilor
care au fost achiziţionate sau furnizate împre-
ună cu produsul sau la o dată ulterioară.
Conform „garanţiei extinse", compania
STOKKE va:
• Înlocui sau – dacă STOKKE preferă astfel – va
repara piesa defectă sau produsul în întregi-
me (în cazul în care este necesar), cu condiţia
ca produsul să fie livrat unui dis-tribuitor.
• Acoperi costurile corespunzătoare de trans-
p ort al pieselor de schim b /pr o duselor de
la c o m p ania ST O KKE la distri b uit o rul de la
care a fost achiziţionat produsul. Garanţianu
acoperă cheltuielile de deplasare ale cum-
părătorului.
• Rezerva dreptul de a înlocui, în momentul
solicitării garanţiei, componentele defecte
cu componente aproximativ similare.
• Rezerva d rept u l d e a livra u n pro du s d e
schimb în cazul în care produsul în cauză
solicitată garanţia. Produsul va trebui să aibă
ocalitate şi o valoare similare.
Invocarea „garanţiei extinse":
În general, toate cererile referitoare la „garan-
ţia extinsă" vor fi adresate distribuitorului de
la care a f o st achiziţi o nat p r o dusul. Cererile
trebuie efectuate cât mai repede cu putinţă
d upă descoperirea defecţiu n ilor şi trebuie
îns o ţite de certificatul de garanţie şi de chi-
tanţa de achiziţie în original.
care să co n firme d efectul d e fabricaţie, d e
obicei aducând produsul distribuitorului sau
preze n tân d u-l distribuitorului sau un ui re-
prezentant de vânzări ST O KKE pentru verifi-
care.
Dacă distribuitorul sau reprezentatul de vân-
minat de un defect de fabricaţie, acesta va fi
reparat în conformitate cu dispoziţiile prezen-
tate mai sus.
24
RO
Publicité
