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DIRITTO DI RECLAMO E GARANZIA ESTESA
Applicabile in tutto il mondo a
STOKKE® BEAT™, di seguito
denominato il p r odotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in
qualsiasi momento in conformità con la legi- interventi di manutenzione ordinaria così • Coprire le spese di trasporto ordinarie per
slazione applicabile per la tutela del consu- come indicato nel manuale di istruzioni/ ogni prodotto/pezzo di ricambio inviato da
matore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garantisce
alcun diritto in aggiunta o superiore a quelli
previsti d alla legislazio n e applicabile i n u n
dato momento, anche nel caso in cui si faccia
riferimento alla "Garanzia Estesa" illustrata di
seguito. I diritti che spettano al cliente in base
alla legislazi o ne applicabile per la tutela dei
consumatori sono da considerarsi aggiuntivi
rispetto a quelli previsti dalla "Garanzia Estesa"
e pertanto non ne sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatt o salv o quant o dett o s op ra, ST O KKE A S,
Box 707, N-6001 Ålesund, Norvegia garantisce
una "Garanzia Estesa" ai clienti che registrano
il pro d otto ac qu istato nel d atabase d elle
garanzie. Per far questo è possibile collegarsi
all'indirizzo www.stokkewarranty.com. In
seguito alla registrazione, viene rilasciato un
certificato di garanzia che può essere trasmes-
so al cliente in formato elettronico (e-mail) o
per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il
titolare del prodotto ha diritto a una "Garanzia
Estesa" con le seguenti caratteristiche:
• Garanzia di 3 anni c o ntr o o gni difett o di
produzione del prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso
in cui il titolare del prodotto lo avesse ricevu-
to come regalo oppure l'avesse acquistato in
seconda mano. Pertanto l'applicazione della
"Garanzia Estesa" potrà essere richiesta d a
chiunque sia il proprietario del prodotto in un
dat o m o ment o , entr o il p eri o d o di garanzia
valido, e previa presentazione del certificato
di garanzia.
La "Garanzia Estesa" STOKKE è soggetta
alle seguenti condizioni:
• Utilizzo normale del prodotto.
• Utilizzo d el pro d otto per le finalità per il
quale il prodotto è stato ideato.
• Il pro d otto è stato sottoposto a regolari
manutenzione.
• In seguito alla richiesta di applicazione della
"Garanzia Estesa", sarà presentato il certifcato
di garanzia insieme alla ricevuta d'acquisto
originale con l'opportuna indicazione della
data. Questa condizione continuerà a essere
valida anche per qualsiasi titolare successivo
o secondario.
• Il pr o dott o deve risultare conforme al suo
stat o o riginale; c o n ci ò si d o vrà intendere
l'utilizzo con il prodotto esclusivamente delle
p arti f o rnite da ST O KKE, ideate p er l'utiliz-
z o su o in c omb inazi o ne c o n il p r o d o t t o .
Qualsiasi devianza rispetto a tale condizione
deve essere previamente autorizzata in
forma scritta da STOKKE.
• Il numero di serie del prodotto non deve
essere stato eliminato o distrutto.
La "Ga r anzia Estesa" STOKKE non
si applica a:
• Problemi dovuti alla normale evoluzione del-
le componenti del prodotto (es. variazione
del colore, usura, lacerazioni).
• Problemi dovuti a cambiamenti secondari
dei materiali (es. differenze di colorazione
tra i componenti).
• Problemi dovuti preminentemente a fattori
esterni come luce o sole, temperatura, umi-
dità, inquinamento ambientale, ecc.
• I danni provocati da incidenti/eventi fortuiti,
causati ad esempio dall'urto accidentale di
altri oggetti contro il prodotto o di persone
che l'hanno accidentalmente rovesciato. Lo
stesso vale se il prodotto è stato sottoposto
a un peso eccessivo, ovvero sopra di esso è
stato collocato un oggetto troppo pesante.
• Danni causati al prodotto da fattori esterni,
ad esempio nel caso in cui il prodotto doves-
se essere spedito come bagaglio.
• Danni co n seque n ziali, a d esempio dan n i
causati da terzi o da altri oggetti.
• La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui
il prodotto dovesse essere dotato di qualsi-
asi accessorio che non sia stato fornito da
Stokke.
• La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a
eventuali accessori che dovessero essere
acquistati o forniti insieme al prodotto o
successivamente all'acquisto.
Ai sensi della "Garanzia Estesa"
STOKKE si impegna a:
• Sostituire o le parti difettose o, a discrezione
di STOKKE, l'intero prodotto, se necessario,
d opo c h e il pro d otto è stato i n viato a u n
riv-enditore.
STOKKE al rivenditore presso cui il prodotto
è stat o acquistat o . In b ase ai ter m ini della
garanzia non saranno coperte eventuali
spese di viaggio da parte dell'acquirente.
• N el momento in cui viene richiesta l'appli-
cazione della garanzia, concedere il diritto
di sostituire parti difettose con parti aventi
all'incirca lo stesso design.
• Nel momento in cui viene richiesta
plicazione della garanzia, concedere il diritto
a fornire un prodotto sostitutivo nei casi in
cui il p r o d o tt o in questi o ne n o n sia p iù in
pr o duzione. Tale pr o dott o dovrà essere di
qualità e valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della
"Garanzia Estesa":
In linea generale tutte le richieste di "Garanzia
Estesa" devono essere inoltrate al rivenditore
da cui è stato acquistato il prodotto. La richie-
sta dovrà essere presentata non appena ven-
ga notato un eventuale difetto e dovrà esse-
re corredata dal certificato di garanzia, nonché
dalla ricevuta d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documen-
tazioni che confermino la presenza di difetti
di produzione, in genere portando il prodot-
to dal rivenditore o facen d olo ispezionare
altrimenti dal rivendit o re o da un agente di
vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita
STOKKE dovesse stabilire che il danno è dovu-
to a un difetto di produzione, il difetto verrà
riparato in base alle clausole di cui sopra.
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IT
l'ap-
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