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苦情申し立ての権利及び保証延長サービス
STOKKE® BEAT™（以下「製
品」といいます）に関して全世界で適
用されます。
苦情申し立ての権利
お客様は顧客保護法の適用によりいか •
なるときでも苦情を申し立てることが
でき、その法は国により異なることが
あります。
一般的にSTOKKE ASでは、適用された
法の規定を超えた権利や追加的な権利
はいかなるときにも承認するものでは
ありませんが、以下に述べる｢保証延
長サービス｣というものを設けており
ます。顧客保護法の下で保証されてい
る権利は、この「保証延長サービス」
の規定に追加される権利であって、「
保証延長サービス」規定によって顧客
保護法の権利が制限を受けることはあ
りません。
STOKKEの｢保証延長サービス ｣
STOKKE AS （ Box 707, N-6001
Ålesund, Norway） では、お買い上げ
いただいた製品を当社の保証データ
ベースにご登録いただいたお客様に
は｢保証延長サービス｣を提供してい
ます。 ご登録は当社のウェブページ
www.
stokkewarranty.comからしてい
ただけます。ご登録いただきますと、
保証証明書を発行し、 Eメール
または通常の郵便物でお客様にお届け
します。
• 製品の製造上の欠陥に対する3年間の
保証。
この｢保証延長サービス｣は、 製品を贈り など製品に過大な荷重がかけられた場
物としてお受け取りになった場合、 または
中古品をお買い上げになった場合にも • 外部影響、 たとえば製品が荷物として発 たがって対処させていただきます。
適用されます。 したがって、 ｢保証延長サ
ービス｣は、 製品の所有者の方がどなた
でも、 保証期間内であればいつでもして
いただくことができますが、 所有者ご本
人により保証証明書をご提示していただ
くことが条件となります。
STOKKEの｢保証延長サービス｣には以
下のような条件が付いています。
• 通常の使用。
• 製品に意図された目的のためにのみ製 な場合） のお取り替え、 またはSTOKKEの
品が使用されたこと。
記載され
メンテナンス／使用説明書に
た通り、 製品に対して通常のメンテナン
スが実施されたこと。
• ｢保証延長サービス｣が行使されるにあ
たり、 ご購入いただいた日付が押され
た領収書の原本と共に保証証明書をご
提示いただくこと。 これは中古品をお買
い上げになった所有者の方または製品
を贈り物としてお受け取りになり所有者
となられた方にもあてはまります。
製品はご購入された際の状態と同様
•
あり、 STOKKEにより供給された部品の します。
みを使用し、それが意図されたように使 • 弊社は保証を行使いただく際に該当製
用され、 意図された製品と共に使用さ
れていること。 修正がある場合
は、 STOKKEから前もって書面による同
意を得ていること。
• 製品のシリアル番号が破壊または除去
されていないこと。
STOKKEの｢保証延長サービス｣により
保証されないもの
• 製品を作っている部品を通常に使用し
たことにより生じた問題 （例着色の変
化、 摩損や裂け目） 。
•
より生じた問題
材料のわずかな違いに
（例 部品同士の色の違い
•
日光または光、温度、湿気、環境汚染な
ど、 外部要因からの極端な影響により生 いくか、 あるいは調査のため販売店また
じた問題。
• 偶然や事故により生じた損傷 - たとえ 出いただくかいずれかの方法によりま
ば他の物品が製品にぶつかったり、 人
が製品に衝突して製品が横転したりし
た場合。製品の上に重いものを載せる
合も同様。
送されている場合により製品に影響し
た損傷。
• 間接的障害、 たとえば人やその他の物
体による損傷。
• Stokkeにより供給されていないアクセ
サリが製品につけられた場合、 ｢保証延
長サービス｣は無効になります。
• ｢保証延長サービス｣は、製品と共に（あ
るいは後日） 、ご購入いただいた（ある
いは供給されたいアクセサには適用さ
れません。
STOKKEが｢保証延長サービス｣の下に
ある製品に対し実施すること。
• 欠陥のある部品、 または製品全体必要
判断により修理をいたします。その際
はお買い上げの販売店に製品を持ち込
んでいただく ことが条件となります。
• 部品または製品のお取替えについて
は、 STOKKEから、 製品をお買い上げに
なった販売店への通常の輸送費は当社
にて負担いたします。 ただし、 ご購入に
なった方の販売店までの交通費につい
ては保証の約定の下でのお支払いはい
たしません。
• 弊社は保証を行使いただく際に欠陥品
を同等の部品と取り替える権利を保持
で
品が製造されていない場合は、 代替品
を提供する権利を保持します。 ただし、
類似する品質や価値をもつ製品に限り
ます。
｢保証延長サービス｣の行使の仕方
一般に、 ｢保証延長サービス｣ に関する請
求はすべて、 製品をお買い上げいただい
た販売店を通しての対応となります。 請求
の際は、 欠陥が見つかったらできるだけ
早く、 保証証明書とお買い上げ領収書の
原本を必ず持参してください。
） 。
製造上の欠陥を確認するためには、 通
常、 販売店にその製品を持参していただ
はSTOKKE販売担当部にその製品をご提
す。
販売店またはSTOKKE販売担当部がその
損傷は製造上の欠陥により生じたもので
あると決定した場合は、 上記の規定にし
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JP
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